Customer Success Manager

CUSTOMER SUCCESS MANAGER

InTouch groeit en zoekt een toegewijde Customer Success Manager met veel goesting om het InTouch product uit te rollen bij klanten. Bij InTouch zorgen we ervoor dat mobiliteitsvergunningen op een intuïtieve manier bij de burger terecht komen en door steden efficiënt verwerkt worden. Daarnaast focussen we op het verbeteren van handhavingsprocessen in en rond de stad. Je komt terecht in een gemotiveerd team met een duidelijk doel en no-nonsense aanpak. Let’s get in touch!

Jouw rol

Klaar voor de nieuwe uitdaging?

Je hoofddoel is het succesvol uitrollen en configureren van het InTouch product bij nieuwe klanten en ervoor zorgen dat dit voor hen een aangename ervaring is

• Je leert het product grondig kennen en vertaalt de uitdagingen van de klant naar creatieve oplossingen die je ook hands on samen met hen uitwerkt en configureert
• Je bent intern de stem van de klant en geeft hun feedback door aan de verschillende teams

Wie we zoeken

Wat zoeken we in jou?

• Meedenken met de klant en deze ontzorgen is elke dag jouw eerste prioriteit
• Je bent klantgericht in je communicatie en aanpak
• Je gaat projectmatig en nauwkeurig te werk
• Je bent technisch sterk en hebt een goede kennis van software om de configuratiemogelijkheden te begrijpen en toe te passen
• Je steekt graag zelf de handen uit de mouwen om technische uitdagingen op te lossen in lijn met de noden van de klant
• Samenwerken met het ontwikkelingsteam vind je uitdagend
• Je bent ondernemend en hebt een positieve en proactieve mindset
• Je houdt van deadlines, taken de juiste prioriteit geven en kan meerdere projecten tegelijkertijd jongleren
• Franstalige klanten vlot kunnen bedienen is een ontzettende plus!

Wat we bieden

Wat bieden we jou?

• Een uitdagende en gevarieerde baan met een vast contract en regelmatig telewerk
• De verantwoordelijkheid om zelfstandig te werken met een ervaren en gemotiveerd team
• Een competitief loonpakket met ruimte om te groeien!
• Een leuke werksfeer en teamactiviteiten
• Laptop, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering
• Jaarlijks opleidingsbudget om je kennis aan te scherpen
• Bedrijfswagen met tankkaart
• Mogelijkheid om e-bike te leasen
• Een dakterras om in de zon te lunchen
• Werken in Sint-Truiden, in een hippe scale-up in incubator DronePort, ver weg van alle files
• 3 dagen thuiswerk per week, als je dat graag wil!

SOLLICITEREN