Customer Care Engineer

Samen met ons groeiende awesome team van InTouchers, ontzorgen we steden, gemeenten en politiezones met mobiliteitsoplossingen van de toekomst. We maken het leven voor alle burgers aangenaam in en rond de stad door te zorgen voor een naadloze mobiliteitservaring. Benieuwd naar hoe we dit aanpakken? Neem zeker een kijkje op intouch.be!

Jouw rol

Je hoofddoel is het succesvol uitrollen en configureren van het InTouch product bij nieuwe klanten en ervoor zorgen dat dit voor hen een aangename ervaring is

● Je leert het product grondig kennen en behandelt vragen en opmerkingen van gebruiker van de software

● Je communiceert feature requests en bugs naar het productteam

● Je vertaalt de uitdagingen van de klant naar creatieve oplossingen die je ook hands on samen met hen uitwerkt en configureert

● Je bent verantwoordelijk voor de installatie van nieuwe softwareomgevingen bij klanten

Wie we zoeken

● Meedenken met de klant en deze ontzorgen is elke dag jouw eerste prioriteit

● Je bent klantgericht in je communicatie en aanpak

● Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en nauwkeurig uitvoeren van configuratie- en helpdesktaken. Het oplossen van tickets van klanten en hen helpen geeft je een kick.

● Je bent technisch sterk en hebt een goede kennis van software om de configuratiemogelijkheden te begrijpen en toe te passen

● Je steekt graag zelf de handen uit de mouwen om technische uitdagingen op te lossen in lijn met de noden van de klant

● Je bent ondernemend en hebt een positieve en proactieve mindset

● Franstalige klanten vlot kunnen bedienen is een ontzettende plus!

Wat we bieden

● Een uitdagende en gevarieerde baan met een vast contract en regelmatig telewerk

● De verantwoordelijkheid om zelfstandig te werken met een ervaren en gemotiveerd team

● Een competitief loonpakket met ruimte om te groeien!

● Een leuke werksfeer en teamactiviteiten

● Laptop, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering

● Jaarlijks opleidingsbudget om je kennis aan te scherpen

● Bedrijfswagen met tankkaart

● Mogelijkheid om e-bike te leasen

● Een dakterras om in de zon te lunchen

● Oui oui, si tu veux, is er Franse les in groepjes!

SOLLICITEREN