Functie

Heb je affiniteit met het wetenschappelijke en hou jij van een gezonde portie contact met anderen?
Lees dan zeker even verder, misschien vorm jij wel de ideale match voor deze job.

Voor onze klant, een laboratorium in het Gentse, zijn we op zoek naar een klantendienstmedewerker!

Als medewerker van de klantendienst ben jij dé contactpersoon voor onze klanten en ondersteun je hen bij al hun vragen.

Je takenpakket:
- Je ontvangt offerte-aanvragen en werkt hiervoor een voorstel uit;
- Je staat klanten bij bij hun vragen en lost eventuele problemen op;
- Je brengt de noden van de klant in kaart en je speelt hierop in. Zo win je het vertrouwen van de klanten en werk je mee aan duurzame contacten;
- Je spreekt deadlines af met het labo en de klant en begeleidt de klant doorheen de verschillende stappen van de procedures;
- Je zorgt voor een optimale klanttevredenheid en staat in voor de dienst na-verkoop.

Jouw profiel

Naar wie zijn we op zoek?

- Je bent in het bezit van een bachelorsdiploma in een wetenschappelijke richting of hebt een wetenschappelijk gerichte ervaring achter de rug;
- Je bent klantvriendelijk en hebt een effciciënte aanpak;
- Je bent enthousiast en zelfstandig, je staat namelijk in voor je eigen planning;
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd. Werken met cijfers schikt je niet af;
- De courante MS Office tools zijn je gekend;
- Je bent communicatief ingesteld en werkt ordelijk.

• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Aanbod

Wat krijg je hiervoor in de plaats?

- Een functie in dag regime van 39 uur per week;
- Je komt terecht in een warm bedrijf met korte communicatielijnen en amicale sfeer;
- Je mag een gevarieerde job uitvoeren;
- Een salaris naar jouw kennis en ervaring;
- Je wordt voorzien van een persoonlijke opleiding;
- Met 26 verlofdagen krijg je voldoende tijd om af en toe uit te blazen;
- Je geniet van verschillende extralegale voordelen;
- Bovenop dit alles organiseert de firma verschillende activiteiten en wordt er af en toe eens een feestje gegeven.

Solliciteren

Jade Steppe
merelbeke@tecquality.be