2 Customer Care Medewerkers

Als Customer Care Medewerker ben je een échte Q-Park ambassadeur die een glimlach op het gezicht van elke klant tovert. Je hebt dagelijks klantencontact en zal instaan voor de opvolging van alle vragen van B2B- en B2C-klanten, voor en na hun parkeerbezoek. Met of zonder ervaring, Q-Park investeert in de ontwikkeling van haar medewerkers en biedt een uitzonderlijke werkomgeving in haar kantoren in Zaventem.

Q-Park als werkgever

Q-Park zorgt al 25 jaar voor Quality in parking. Inmiddels kunnen hun klanten comfortabel en vlot parkeren in 7 verschillende landen. En daarbij zijn hun medewerkers onmisbaar!

In België werken de 40 collega's nauw samen vanuit het hoofdkantoor in Zaventem. Zij zijn een kleinschalig team en hechten veel belang aan samenwerken. Met een bereikbaar management en continue opleidingsmogelijkheden kan ook jij je steentje bijdragen aan het succes van Q-Park.

Focus op duurzame mobiliteit

Als duurzame mobiliteitspartner ondersteunen ze steden met emissieluwe of emissievrije milieuzones bij:

• transitie van on-street naar off-street parkeren;
• omzetten van zoekverkeer in bestemmingsverkeer;
• opladen van EV's en gedeeld vervoer faciliteren;
• logistieke diensten op de grens van emissieluwe en emissievrije zones

Zowel een ervaren Customer Care Specialist als een junior profiel met relevante werkervaring zijn welkom in dit nieuwe team!

Wat zal je doen?

• Inkomende telefoons en mails met informatieaanvragen, abonnementsaanvragen, aanpassingen in hun dossier, etc. van klanten behandel je en volg je administratief verder op. Dit vooral in het Nederlands en Frans.
• Je werkt mee aan de optimalisatie van klantprocessen.

Je werkt als Customer Care Medewerker continu nauw samen met de verschillende interne diensten en zal rechtstreeks rapporteren aan de Sales Manager.

• Zowel ervaren als minder ervaren Customer Care Medewerkers zijn hier welkom!
  Wel is het belangrijk dat je in het bezit bent van minstens een ASO diploma.
• Je hebt minstens een eerste stabiele ervaring op een klantendienst.

Herken je jezelf ook in deze kwaliteiten?

• Als Customer Care Medewerker ben je klantgericht en behulpzaam. Door te luisteren en geduldig te reageren kan je een gepast antwoord geven op elke binnenkomende vraag.
• Je bent in staat autonoom te werken en kan goed omgaan met vertrouwen.
• Belangrijk is dat je vloeiend kan communiceren in het Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven. Je hebt basiskennis van het Engels.
• Je bent administratief sterk en kan vlot met nieuwe computerprogramma's werken. Heb je ervaring met Topdesk? Dan is dat een pluspunt.
• Men kan rekenen op jou, je zegt wat je doet en doet wat je zegt!

Er wordt bij hen ge nvesteerd in een leuke werksfeer op de werkvloer én tussen collega's. Dit mag jij dan ook verwachten:

• Toffe collega's, dagelijks warme koffie en vers fruit.
• Regelmatige team lunches om die collega's nóg beter te leren kennen
• Af en toe een uitstap om de reserves aan te vullen. Denk barbecues aan een wijndomein of een druivenserre…
• Lekkere chocolade van de Paashaas en van Sinterklaas
• Uitgebreide onboarding met interne en externe opleidingen
• Je hebt de mogelijkheid om Cevora-opleidingen naar keuze te volgen
  
  

Oh ja, en uiteraard word je voor al je inspanningen ook financieel beloond.

• Voltijds contract van onbepaalde duur
• Salaris volgens jouw kennis en ervaring
• Groeps- en hospitalisatieverzekering én verzekering voor ambulante kosten
• Maaltijdcheques, ecocheques en cadeaucheques
• Sociaal abonnement
• CAO 90 bonus
• Laptop
• 40-urenweek met 12 ADV-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen
• Je mag 1 dag per week van thuis uit werken

De selectieprocedure

Na je sollicitatie nemen we contact op voor een eerste gesprek via Teams.
Zijn we beiden enthousiast, dan maken we een afspraak voor een gesprek met Anneleen, de HR Manager. Aansluitend ontmoet je Laurence, de Sales Manager.

Hebben we een match? Dan ontvang je zo snel mogelijk een aanbod!

SOLLICITEREN