Functieomschrijving

Als customer service medewerker krijg jij heel wat verantwoordelijkheden:

• Je beheerst het volledige orderproces en bewaak de voortgang van contractuele relaties, inclusief zowel lokale als internationale cross-border projecten;

• Wees het eerste aanspreekpunt voor onze waardevolle klanten en zorg voor een uitmuntende service-ervaring;
• Als customer service medewerker fungeer je als de essentiële schakel tussen de accounts, de accountmanagers en ons bedrijf;
• Onderhouden van nauwkeurige communicatie met klanten via telefoon en e-mail om hun behoeften te begrijpen en op te lossen;
• Zorgen voor een vlekkeloze coördinatie en opvolging van projecten, waarbij je ervoor zorgt dat deadlines worden gehaald en verwachtingen worden overtroffen;
• Werkt nauw samen met het sales- en customer support-team om klantgerichte oplossingen te ontwikkelen en te implementeren, waardoor de klantloyaliteit wordt versterkt en eventuele problemen proactief worden aangepakt.

Als customer service medewerker kan jij je vinden in het volgende:

• Om in aanmerking te komen voor de functie van customer service medewerker dien je te beschikken over een bachelor denkniveau of bachelor diploma;
• Omdat jij klanten van de internationale markt gaat bedienen is het essentieel dat jij de Nederlandse taal goed beheerst. Daarnaast beheers je vloeiend de Engelse taal. Dit omdat je werkzaamheden gericht zijn op Engelse markt;
• Je kan onder druk werken en hebt geen probleem om telefoons op te nemen in een drukke omgeving;
• Als customer service medewerker ben jij leergierig, klantgericht en altijd op zoek naar de beste oplossing voor alle partijen;
• Daarnaast werk je nauwkeurig en voorzie jij de klanten snel van de juiste feedback;
• Je bent fulltime beschikbaar van maandag tot en met vrijdag waarbij je maandag en dinsdag van ⚠.⚠ uur tot ⚠.⚠ uur werkt, woensdag en donderdag van ⚠.⚠ uur tot ⚠.⚠ uur en vrijdag van ⚠.⚠ uur tot ⚠.⚠ uur.

• Omring jezelf met uitdaging en variatie in een wereldwijd toonaangevend en financieel stabiel bedrijf;
• Een voltijds contract van onbepaalde duur dat je zekerheid biedt;
• Het bruto maandsalaris ligt tussen ⚠ euro bruto en ⚠ euro bruto en is afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Geniet van een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en ecocheques;
• Gebruik je eindejaarspremie om te investeren in voordelen die jouw leven verrijken, zoals een bedrijfsfiets, multimedia, extra verlofdagen, en meer;
• Grijp de kans om te groeien en jezelf te ontwikkelen met toegang tot opleidingsmogelijkheden;
• Ontspan en geniet van ⚠ extra vakantiedagen als onderdeel van ons compensatierustprogramma, bovenop je wettelijke verlofdagen.