Functie

Voor een klant actief in de transportsector zijn we opzoek naar een Customer Care medewerker.
Je zult deel uitmaken van een dynamisch klantenserviceteam en deel uitmaken van een goede samenwerking met klanten en interne afdelingen.
Je taken?
- Verantwoordelijk voor opvolgen van klanten van A-Z zoals orderinvoer, administratie, opvolgingen,..
- Je zult de serviceprestaties monitoren en actie ondernemen ( met je team + andere afdelingen) wanneer de prestaties niet worden behaald.
- Je zult klachten nauwkeurig dienen te registreren en opvolgen, de klant informeren over status van deze klacht.
- Je rapporteert aan de teamleader klantenservice.

Jouw profiel

- Vaardigheden:
Je bent een echte communicator en vind klantvriendelijkheid zeer belangrijk.
Ook kan je assertief zijn wanneer dit nodig is.
Je let op details en zet graag de puntjes op de "i".
Je bent opzoek naar een job met ruimte voor verantwoordelijkheid en je kan goed tegen een gezonde dosis stress.

- Attesten:
Je dient geen bepaalde attesten te hebben.

- Opleidingsvereisten:
Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma.

- Vakkennis:
Bij voorkeur heb je al een soortgelijke ervaring erop zitten.
Een goede MS Office kennis.

- Talenkennis:
Je spreekt zowel de Nederlandse als de Engelse taal vloeiend. Bijkomende talen is een plus.

• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

Een fulltime baan met mogelijkheid tot vast dienstverband. Flexibele werktijden in overleg.
Starten tussen 8-9h 's morgens en stoppen tussen 17-18h.
Een gevarieerd en breed takenpakket met groeimogelijkheden. Een training " on the job" door collega's.
Een loon bespreekbaar naargelang kennis en kunnen met bijkomend maaltijdcheques, ecocheques, sportieve en gezonde activiteiten en daarboven op een moderne en aangename omgeving.

Solliciteren

Asap Genk
+32 89 35 77 07
genk@asap.be