Functie

In eerste instantie zijn we op zoek naar een backup support engineer voor een van onze grotere klanten in de telecomwereld, voor de helpdesk en de shops. Als backup engineer kan je ook één of meerdere klanten ondersteunen waaronder Brussels Airport Company, Randstad, Coca-Cola, Atlas Copco, Telenet, Securitas en Samsung.

Wat wordt er van jou verwacht?

• Zorg dagelijks voor het reilen en zeilen van ons IT-netwerk.
• Duik in de toolset om oproepen, incidenten en problemen nauwkeurig te registreren en op te volgen.
• Speur naar oplossingen voor hardware-, software- en infrastructuuruitdagingen en zorg voor een vlotte registratie.
• Houd nauwlettend in de gaten of we de SLA's met onze klanten nakomen, zowel intern als extern.
• Zorgvuldige administratieve opvolging van al onze IT-activiteiten is essentieel.
• Blijf up-to-date met de laatste IT-ontwikkelingen zodat we altijd voorop blijven lopen.
• Bouw een kennisbank op voor onze IT-collega's zodat we elkaar altijd kunnen ondersteunen.
• Taalkennis is een must: Nederlands, Frans en Engels.

Jouw profiel?

• Verstrekken van technische ondersteuning aan gebruikers via verschillende kanalen, zoals telefonisch, via e-mail en in persoon, en het oplossen van problemen met betrekking tot software, hardware en netwerken.
• Tonen van stressbestendigheid en flexibiliteit bij het omgaan met verschillende technische uitdagingen en ad-hocverzoeken van gebruikers.
• Samenwerken binnen een team en zelfstandig werken om technische problemen effectief op te lossen en ervoor te zorgen dat de IT-omgeving operationeel blijft.
• Demonstreren van een sterke klantgerichtheid en zorgen voor een optimale gebruikerservaring door snel en adequaat te reageren op vragen en verzoeken.
• Beschikken over uitgebreide technische kennis van verschillende informaticasystemen en -applicaties, waaronder Windows 10, Office 365, Intune, IOS, Android-apparaten, SCCM en hardware-interventies, en het implementeren van effectieve oplossingen voor technische problemen.

Aanbod

Wat bieden we aan?

• Als Randstad Digital-consultant kom je terecht op projectbasis bij toonaangevende bedrijven (oa Proximus, Telenet, Brussels Airport Company, Engie, Johnson & Johnson …).
• Open communicatie en persoonlijke aanpak komen staan centraal.
• Een team van interne medewerkers zullen als supporters voor je klaar staan, met als doel je zo goed mogelijk op te volgen en je mee te laten groeien tot een ware consultant binnen een bepaald domein waar je je echt in wil verdiepen.
• Onze Competence coach staat je bij vanaf de start om samen met jou een persoonlijk groeitraject uit te stippelen.
• Op zeer regelmatige basis organiseren we technische workshops en opleidingen en bieden we je de kans om certificaten te behalen.
• Je inzet en professioneel talent worden beloond met een competitief salarispakket met extralegale voordelen: bedrijfswagen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdvergoeding …

Solliciteren

Tribe IT Operations
+32 (0)16 65 20 16
jobs.it.operations@randstaddigital.com