Functie

Voor onze klant in Leuven zoeken wij gemotiveerde call agents die in ieder geval tot eind 2024 beschikbaar zijn.

Je belt aan de hand van contactlijsten mensen om met de vraag of ze deel willen nemen aan een enquete gericht op radio-gebruik.

Na een gedegen interne opleiding is er een mogelijkheid om hybride te werken.

Jouw profiel

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je bent minimaal 3 dagen/avonden per week beschikbaar tot maximaal 20:00
Je kunt goed zelfstandig werken

• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Medewerkers opleiden in vaktechnieken
• Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
  Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen
  De graad van hoogdringendheid evalueren
  De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...)
• Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
• Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren

Aanbod

Mogelijkheid tot hybride werken na interne opleiding
Verloning volgens barema

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 16 24 15 00
leuven@ago.jobs