Functie

Het departement Demografie ondersteunt de burgers in alle administratieve procedures.

JOUW MISSIE

Als loketmedewerker ontvang, informeer en beheer ik verzoeken, procedures en dossiers van burgers, waarbij ik zorg voor een hoogwaardige dienstverlening. Ik vertegenwoordig het gemeentebestuur en voldoe aan de wettelijke vereisten.

JOUW VOORNAAMSTE TAKEN

Je dagelijkse taken zijn onder andere :

• De burgers verwelkomen, hen informeren over de procedures en indien nodig doorsturen.
• De verschillende verzoeken beantwoorden, zowel aan het loket, als telefonisch of die komende van de politie of andere lokale autoriteiten.
• De details van de documenten, hun echtheid en geldigheid controleren.
• Ervoor zorgen dat de dossiers binnen de voorgeschreven termijnen worden afgehandeld.
• Beslissingen van officiële instanties doorgeven.
• Officiële documenten verstrekken volgens de wettelijke vereisten: identiteitskaarten, rijbewijzen, paspoorten, attesten, enz.
• De persoonlijke gegevens van burgers coderen (adreswijzigingen, verhuizingen, akten van de burgerlijke stand, enz.)

Jouw profiel

JOUW PROFIEL

• Hou je van contact met mensen en weet je hoe je je communicatie moet aanpassen aan verschillende doelgroepen?
• Neem je steeds een neutrale/onpartijdige houding aan ten opzichte van de persoon met wie je spreekt ?
• Kan je je duidelijk uitdrukken in beide landstalen (Frans en Nederlands)?
• Kan je nauwkeurig en nauwgezet werken?
• Ben je altijd bereid om je collega's te helpen?
• Heb je ervaring met het hanteren van conflictsituaties en/of geweldloze communicatie?
• Weet je je weg te vinden in stressvolle situaties?
• Waardeer je vertrouwelijkheid en respect voor persoonlijke gegevens?
• Beschrijven je collega's je als eerlijk, professioneel, georganiseerd, klantgericht en resultaatgericht?

Als je op de meeste van deze vragen "JA" hebt geantwoord, stel dan je CV en motivatiebrief op en stuur ons je sollicitatie online!

TOELATINGSVOORWAARDEN

In het bezit zijn van het getuigschrift hoger secundair onderwijs

• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Kopieerwerk verrichten
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies

Aanbod

• Contract onbepaalde duur halftijds verspreid over 5 dagen (voormiddag van 8u30 tot 12u15)
• Uitgebreide en continue opleidingsmogelijkheden
• Tussenkomst in de verplaatsingskosten, maaltijdscheques, tweetaligheidspremie, enz.
• Aantrekkelijke verlofstelsel
• Collectieve hospitalisatieverzekering, collectieve sociale dienst (vergoedingen, premies tijdens evenementen)
• Erkenning van werkervaring (maximum 6 jaar van de privésector)
• Weddeschaal niveau C halftijds (min. 1.209 € bruto/maand et 1.342 € bruto/maand met 6 jaar ervaring)

Solliciteren

Walraevens
02/558.09.00
aanwervingen@anderlecht.brussels