Functieomschrijving

Hoe ziet de dag eruit van een Teamleader medisch secretariaat?

De teamleader waar onze klant naar op zoek is, zal instaan voor het vlotte verloop in het secretariaat. Je helpt ook mee om de werking van het bedrijf naar een hoger niveau te tillen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het volgende takenpakket:

• Voor verschillende vragen kunnen artsen en patiënten steeds beroep doen op jou als eerste aanspreekpunt;
• Je stuurt de customer service members van het secretariaat aan, maar je werkt ook zelf mee als customer service medewerker;
• Verder sta je eveneens in om alle aanvragen te verwerken en in te putten op een correcte manier;
• Je verbetert en implementeert een snelle en kwaliteitsvolle service in samenspraak met je collega's met het oog op de groei van het bedrijf en het team;
• Proactieve acties dienen ook ondernomen te worden om de contacten met de artsen en patiënten te onderhouden, maar ook te verbeteren;
• Actuele thema's in verband met de tools, de processen... die onze klant gebruikt, worden onder de loep genomen op projectmatige basis.

Spreekt dit takenpakket je aan?

Solliciteer dan snel en word de nieuwe teamleader voor het medisch secretariaat die onze klant zoekt!

De Teamlead Customer Service die wij zoeken, herkent zich in de onderstaande vaardigheden en eigenschappen:

• In het bezit zijn van een bachelordiploma, aangevuld met ervaring in een gelijkwaardige functie of als teamleader;
• Heb je reeds een gelijkwaardige ervaring, dan kom je zeker in aanmerking;
• Planningen opmaken is voor jou geen probleem en bovendien kan je vlot het overzicht behouden;
• Zowel schriftelijk als mondeling communiceren in het Nederlands is voor jou geen probleem;
• Kan je jezelf mondeling uitdrukken in het Frans? Dan is dat zeker een meerwaarde;
• Je hebt een positieve ingesteldheid en je bent stressbestendig, ook bij onverwachte veranderingen;
• Vrienden en familie omschrijven jou als iemand die flexibel is, die goed kan omgaan met anderen en die bovendien ook oplossingsgericht denkt;
• Het maken en interpreteren van een probleemanalyse is voor jou geen probleem.

Kan je niet alle bovenstaande verwachtingen afvinken? Geen probleem!

Aarzel niet om toch contact op te nemen met VD Match via ⚠ ⚠ ⚠ ⚠ of @.

Wat mag je verwachten in ruil voor jouw inzet?

• Voltijdse functie waarbij je terechtkomt in een dynamisch team;
• ⚠ dagen verlof (vrij te kiezen in onderling overleg);
• Flexibel naar werkuren toe: je werkt ⚠ à ⚠ avonden per week tot ⚠u (vaste dag per week) en ⚠ op ⚠ zaterdagen werken van ⚠u - ⚠u;
• De kans om de organisatie mee uit te bouwen en te groeien op persoonlijk vlak;
• Aantrekkelijke verloning aangevuld met een groeps- en hospitalisatieverzekering & maaltijdcheques;
• De mogelijkheid om interne en externe opleidingen te volgen.