Functie

Organisatie

Wonen in Limburg, of kortweg WiL, vormt vanaf 1 juli 2023 de nieuwe woonmaatschappij in Limburg. Een nieuwe organisatie met een nieuwe naam én een grote geschiedenis binnen het Limburgs sociaal woonbeleid. Wonen in Limburg bundelt namelijk de krachten van de 19 voormalige sociale huisvestingsmaatschappijen, – verhuurkantoren en – koopmaatschappijen in Limburg. Een fusie van deze omvang is uniek op onze Limburgse bodem. Met in totaal ongeveer 24.000 huurwoningen, 3 miljoen vierkante meter grondreserve, actief in 42 gemeenten en met 400 personeelsleden, vormt Wonen in Limburg de grootste woonmaatschappij in Vlaanderen.

WiL is het unieke aanspreekpunt voor wie sociaal wil huren, kopen of verhuren. Met een team van gedreven medewerkers zetten ze zich in om samen met lokale besturen en partnerorganisaties duurzame en betaalbare woonoplossingen te creëren, overal in Limburg. Met ongeveer 21.000 kandidaat-huurders en meer dan 4.000 kandidaat-kopers op de wachtlijst, staat Wonen in Limburg voor een grote uitdaging. Werk jij graag mee aan deze uitdaging binnen deze jonge organisatie? Dan ben jij misschien wel degene die we zoeken voor de functie van Coördinator eerstelijnswerking.

Functie

• Als coördinator eerstelijnswerking sta je in voor het aansturen van de eerstelijnswerking waaronder ‘het onthaal’ en de daarbij betrokken medewerkers, om zo een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en bij te dragen tot de realisatie van de doelstellingen van de directie.
• Je ontwikkelt, coördineert, evalueert en volgt het beleid op rond het eerste lijnonthaal van de medewerkers en dit teneinde een vlotte, performante en efficiënte werking te garanderen van deze dienst. Daarnaast stimuleer, faciliteer en implementeer je innovatieve visies en ontwikkelingen op het vlak van dienstverlening en eerstelijnswerking (digitalisering, toekomstgerichte technologie,…).
• Je garandeert de bereikbaarheid van de eerstelijnswerking en dienstverlening. Tevens zorg je ervoor dat deze correct verloopt en georganiseerd wordt.
• Je verzamelt de nodige data die voortkomen uit de verschillende klantencontacten en maakt deze inzichtelijk.
• Je stuurt de medewerkers op een motiverend wijze aan. Daarbij heb je aandacht voor het collectief en individueel welzijn binnen het team.
• Je staat in voor het faciliteren en onderhouden van een goede samenwerking en afstemming met de andere diensten alsook tussen de eerstelijnsmedewerkers onderling. Je zet hierbij in op de efficiëntie en correctheid van de eerstelijnswerking.
• Je garandeert een optimale afstemming en communicatie tussen front- en backoffice.
• Je vertegenwoordigt Wonen in Limburg bij diverse externe partijen.
• Je rapporteert aan de Directeur Klant & Bewoners.

Jouw profiel

• Je beschikt minimaal over een bachelorsdiploma.
• Je toont affiniteit en interesse in de sociale huisvestingssector en de maatschappelijke opdracht van een woonmaatschappij.
• Je bent empathisch en kan je inleven in de situatie van de klantengroepen.
• Je kan verandering stimuleren met oog op verbetering van de werking.
• Je genereert resultaat door verantwoordelijkheid op te nemen. Je bent doelgericht door op het juiste moment de juiste acties te ondernemen.
• Je bent resultaatgericht en beschikt over sterke organisatorische vaardigheden. Je kan een beleidslijn vertalen in meetbare objectieven. Je werkt efficiënte en overzichtelijke plannen uit in logische stappen en bepaalt prioriteiten om de objectieven te behalen.
• Je neemt initiatief en bent proactief. Je bent iemand die uit eigen beweging acties voorstelt en/of onderneemt en die anticipeert op toekomstige problemen.
• Anderen kennen je als iemand met visie, die een innoverend en strategisch beleid naar voor kan brengen dat de organisatie op lange termijn beïnvloedt.

Aanbod

• Een dynamische, uitdagende en collaboratieve werkomgeving.
• Een bruto maandsalaris van minimaal 3.872,40 euro en bij 15 jaar anciënniteit een bruto maandsalaris van 5.266,35 euro, aangevuld met een eindejaarspremie en vakantiegeld.
• Het salaris wordt aangevuld met maaltijdcheques (8 euro/gewerkte dag), een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering met de mogelijkheid om ook gezinsleden aan te sluiten, een verplaatsingsvergoeding of fietsvergoeding van 0,35 euro/km.
• Een gunstige verlofregeling met 20 wettelijke vakantiedagen, 4 aanvullende verlofdagen (vrij te kiezen), 4 officieuze feestdagen (11/07, 02/11, 15/11 en 26/12).
• Je werkt in een 40-uren week waardoor je recht hebt op 12 ADV-dagen.
• Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
• Werklocatie: Hasselt (bereid zijn om zich te verplaatsen).

Solliciteren

Sofie Valkeners
0495 81 20 30
sofie.valkeners@motmansenpartners.be