Functieomschrijving

Als Customer Service medewerker heb je een heel divers takenpakket:

• Je bent verantwoordelijk voor de samenwerking tussen de externe klant en de interne operaties.
• Als eerste aanspreekpunt garandeer je met de nodige aandacht en nauwkeurigheid een vlotte informatiedoorstroom.
• Je bent medeverantwoordelijk voor een optimaal verloop van de transportoperaties door proactief te reageren, je grondig voor te bereiden en ondersteuning te bieden.
• Vragen, afwijkingen en klantenissues handel je correct af en je zorgt ervoor dat de meldingen intern de nodige aandacht krijgen.
• Je zorgt voor een uitstekende administratie van inbound en outbound proces voor een vlotte verwerking

Om in aanmerking te komen voor de vacature van Customer Service medewerker is het belangrijk dat je je kan vinden in volgende criteria:

• Je beschikt over ⚠ jaar ervaring in een logistieke omgeving en hebt een goed inzicht in logistieke- en transportprocessen. Je vindt initiatief nemen iets vanzelfsprekend.
• Je bent een echte problemsolver en je kan anticiperen op onverwachte situaties.
• Samen met een analytisch denkvermogen en een handson-mentaliteit kan je vlot communiceren in het Nederlands en het 🔗 van andere talen is een meerwaarde.
• Verder heb je een actieve werkkennis van Outlook en MS Excel.

• Als Customer service medewerker kom je terecht in een bedrijf met internationale uitstraling en doorgroeimogelijkheden;
• Je werkt in een wisselend ⚠-ploegensysteem (⚠u⚠-⚠u⚠ / ⚠u⚠-⚠u⚠) met de nodige flexibiliteit.
• Interne opleiding door ervaren en gedreven collega’s om jezelf te ontwikkelen;
• Een marktconform salarisplan afhankelijk van je ervaring;
• Hierbovenop geniet je van heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (⚠ euro), groepsverzekering (⚠%), uitgebreide hospitalisatieverzekering voor jou en het hele gezin, GSM en abonnement van het werk en deelname in de winst;
• Tot slot wordt je ook tewerk gesteld in een filevrije omgeving.