Functie

Ben jij op zoek naar een betoverende carrière waarbij je deel uitmaakt van een fantastisch team? Dan is deze vacature perfect voor jou!

Taken:
- Beheer van de telefonie aan de receptie en vriendelijke
telefonische ondersteuning bieden aan bezoekers.
- Uitvoeren van administratieve taken met Microsoft Office
programma's.
- Verwelkomen van gasten en verwerken van check-
in/check-out procedures, zowel tijdens vroege als late
shiften.
- Behandelen van klachten op een professionele en
gastvrije manier.

Jouw profiel

- Diploma in Hotel/Toerisme.
- Passie voor klanttevredenheid en enthousiasme om
gasten gelukkig te maken.
- Vloeiend in Nederlands, goede kennis van Frans en
Engels.
- Flexibel in werktijden, inclusief weekends en
feestdagen.
- Stressbestendig en commercieel ingesteld.
- Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.

• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• Plaatsen en goederen bewaken
  Rondes ter preventie en voor het opsporen van risico's uitvoeren
• Promotionele acties voeren (mailing, ...)
  Klantenrelaties opvolgen
• Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer
• De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen, ...)
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De organisatie van seminaries, congressen, ... in het bedrijf coördineren
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• Vreemde valuta wisselen voor buitenlandse klanten
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)

Aanbod

- Voltijds contract van onbepaalde duur met competitief
salaris.
- Afwisselende job in een magische omgeving.
- Maaltijdcheques.
- Gratis openbaar vervoer met NMBS of
kilometervergoeding.
- Corporate Benefits voor kortingen bij diverse webshops
en reiswebsites.
- Groepsverzekering.
- Eindejaarspremie & CAO90 bonus.
- Jaarlijks ontbijt, barbecue, teambuilding en betoverend -
personeelsfeest. Plus maandelijks een gezellige 'After
Work Drink'.
Zin om deel uit te maken van ons team en mee te werken aan een onvergetelijke ervaring voor onze gasten? Solliciteer nu!

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 50 33 17 88
brugge.office@ago.jobs