La mission principale du département Transport Solutions est de soutenir la direction « Operations » dans ses activités quotidiennes de transporter nos voyageurs d'un point A à un point B.

Nous développons, exploitons et assurons la maintenance des solutions informatiques intervenant dans la planification des véhicules et des chauffeurs, la communication entre les chauffeurs et les véhicules, l'information des passagers aux arrêts, le contrôle d'accès (portillons) aux quais.

Au sein du département Transport Solutions, vous assurez la stabilité des systèmes de production en tant que responsable de la gestion et de la mise en œuvre d'un certain nombre de releases (planification, contrôle de qualité, communication, amélioration continue du processus)

• Organiser et planifier les releases et la maintenance des systèmes (créneaux de release et de maintenance)
• Déterminer le contenu des releases en fonction des priorités de l'entreprise et des ressources disponibles au sein du département
• Identifier les risques, l'impact (technique et business) et les interdépendances de toutes les demandes en collaboration avec les coordinateurs des release et/ou les chefs d'équipe.
• Informer les Change managers et les autres Release managers.
• Présenter chaque release au ‘Change Advisory Board’ pour approbation avant la mise en œuvre.
• Vérifier l'existence des « livrables » lors du release (résultats des tests, procédure d'installation du release, analyse des risques et impacts, documentation opérationnelle, etc.).
• Assurer la communication pendant les moments clés du release (planification, procédure, mise en œuvre) au sein du département IS et vis-à-vis du business.
• Garantir les adaptations nécessaires des ‘Configuration Items’ dans la CMDB, le cas échéant.
• Organiser des réunions ‘Lessons-learned’ après chaque version majeure et rédiger des recommandations d'amélioration si nécessaire.
• Aider le ‘Release Process Owner’ à développer et à améliorer le ‘Release Management Process’ au sein des systèmes d'information.
• Assurer le suivi des bonnes pratiques des procédures de release management au sein du département et sensibiliser tous les acteurs quant à leur bien-fondé.

• Vous êtes titulaire d'un Master ou Bachelier en informatique ou équivalence par expérience.
• 5 à 7 ans d'expérience en release management ou dans la réalisation de projets informatiques et dans la coordination d'une équipe (équipe opérationnelle et équipe de test).
• Vous êtes familiarisé(e) avec les processus ITIL suivants : Change, Release, Configuration, Demand, Project, Incident et Problem management. Une expérience pratique de la gestion des releases est un atout.
• Connaissance générale des TIC - principalement de l'infrastructure TIC (applications, base de données, serveur, réseau, sécurité, client). Des connaissances dans le domaine de l'électronique embarqué sont un atout.
• Vous savez écouter activement, communiquer de manière proactive et vous affirmer. Vous êtes capable de motiver et de mobiliser les effectifs. Vous avez le sens de l'initiative et êtes résistant(e) au stress. Vous êtes patient(e) et diplomate, mais aussi strict(e) lorsque c'est nécessaire
• Connaissance de la deuxième langue nationale