Functie

🌟 Vacature: Customer Service Medewerker voor Duurzame IT-onderneming! 🌟

Doe mee met een team waar klanttevredenheid voorop staat!

Functie:

• Klantvragen vriendelijk en efficiënt beantwoorden via mail, telefoon en chat.
• Offertes opstellen en versturen, orders doorgeven aan collega's.
• Klachten professioneel oplossen en samenwerken voor topklantenservice.
• Up-to-date blijven met trends en technische kennis.

Jouw profiel

• Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in IT of vergelijkbaar.
• Sterke communicatievaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.
• Probleemoplossend vermogen en passie voor duurzaamheid.
• Ervaring met CRM systemen en relevante tools.
• Zelfgemotiveerd, detailgericht en zelfstandig kunnen werken.

• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen

Aanbod

• Marktconform salaris.
• Mogelijkheid tot persoonlijke groei in een duurzame onderneming.
• Korting op persoonlijke IT-aankopen.
• Hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, CAO 90 bonus.

Ben jij klaar voor een rol in deze duurzame missie? Solliciteer nu! 🌿

Solliciteren

Konvert Interim Diest
+32 13 67 13 42
diest.interim@konvert.be