Functie

Wil jij werkervaring opdoen in een bruisende omgeving en tegelijkertijd een mooi zakcentje verdienen? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van dit team als Jobstudent Helpdeskmedewerker in Leuven!

Als Jobstudent Helpdeskmedewerker:
Maak je deel uit van een enthousiaste helpdeskteam.
Sta je paraat om vragen te beantwoorden en kleine technische incidenten op te lossen, zowel telefonisch voor alle parkings
Werk je met een eigen softwarepakket en houd je toezicht op diverse parkeergarages, waarbij je virtuele patrouillerondes uitvoert met behulp van een geavanceerd camerasysteem (CCTV).
Registreer en volg je technische pannes en incidenten op, waarbij je nauw samenwerkt met de technische dienst en andere leveranciers.
Ondersteun je de klantendienst met enkele administratieve taken en draag je bij aan het beheer van de mailbox van het helpdeskteam.

Jouw profiel

Je bent communicatief sterk en stressbestendig, en je kunt altijd op een rustige en vriendelijke manier klanten te woord staan.
Zelfstandigheid, klantgerichtheid en dienstverlenendheid behoren tot jouw kernkwaliteiten.
Je hebt oog voor detail en streeft naar perfectie.
Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
Je bent veel beschikbaar tijdens de zomervakantie

• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
  Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

Aanbod

Een gevarieerde job in een leuk en dynamisch team, waarbij je waardevolle werkervaring opdoet.
Een aantrekkelijk loon dat recht doet aan jouw inzet.

Klaar om jouw carrière een vliegende start te geven? Solliciteer nu en maak deel uit van dit team!

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 16 24 15 00
leuven@ago.jobs