Functie

Wij zoeken een Customer relations specialist Ocean Freight

Jouw taken:

• je staat in voor het aannemen en opmaken van de expeditiedossiers (van A tot Z)
• je geeft laad- en losopdrachten aan terminals en/of magazijnen
• je doet de facturatie
• je volgt de gehele zending op van vertrek tot aankomst;
• je hebt contacten met scheepsagenturen, transporteurs, klanten …
• je staat in voor een feilloze klantenopvolging en administratie.

Jouw profiel

Jouw profiel:

• je beschikt over goede computervaardigheden (MS Office applicaties)
• je hebt een probleemoplossende en klantgerichte houding
• je kan op een geordende en georganiseerde manier werken
• je hebt een vlotte verbale en schriftelijk omgang met collega’s en klanten
• je kan teamgericht werken met wereldwijde kantoren

• De facturering van het transport voorbereiden en/of controleren
• De opvolggegevens registreren
  Afwijkingen vaststellen en verbeteringen voorstellen
• De transport- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen
• Tarieflijsten voor de verkoop en/of aankoop van een transportdienst opstellen volgens operationele of financiële criteria
• De prijs voor het bevrachten en het transport opzoeken (transporteurs, onderaannemers, bevrachtingsbeurs, ...)
  De modaliteiten voor de aan- of verkoop van de transportdienst bepalen
• Samen met de klant de voorwaarden en de kostprijs van het transport preciseren
  De verschillende stappen van het transport organiseren (ophaling, levering, ...)
• De algemene dienstverlening opvolgen en controleren volgens de overeengekomen bepalingen (verloop van het transport, traceerbaarheid van de goederen, ...)
• Klachten noteren en de klant een eerste antwoord of oplossing aanreiken naargelang het probleem (vertraging, verlies, breuk, ...)
• Klanten informeren over de transportvoorwaarden (kostprijs, formaliteiten, ...)
  Een commerciële oplossing voorstellen

Aanbod

Competitief salaris bij een internationaal bedrijf op een unieke locatie in Antwerpen.
Je komt terecht in een ambitieuze, beloftevolle groei-omgeving waar je kan rekenen op een degelijke professionele ondersteuning, een aangepaste verloning aangevuld met extralegale voordelen, opleidingen en een plek bij een wereldleider in zijn sector.

Solliciteren

Petra Duijzer
032061006
antwerpen@stegmann.be