Functie

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden

Als accountmanager vertrouwen wij je een aantal bestemmingen toe. Voor deze bestemmingen pak jij de volledige uitwerking en organisatie van onze Kazou-vakanties in handen.

Je bouwt duurzame relaties op met de verschillende vakantiepartners (bv partners voor logies en activiteiten, buspartners, …). Jouw sterke relationele skills maken dat onze partners ook het beste van zichzelf geven om de Kazou vakantiegangers een onvergetelijke vakantie te bezorgen.

Je bent ook hét aanspreekpunt voor vragen van interne collega’s en van de vakantiepartners.

We verdelen de bestemmingen zo goed mogelijk op basis van taal, geografie, specificiteit en aantal concepten. In elk takenpakket zit ook altijd een focus zodat je je als accountmanager kan verdiepen in een bepaalde expertise (bijvoorbeeld busvervoer, wintervakanties, kwetsbare doelgroepen, vrijwilligers…).

De nieuwe collega accountmanager die we nu zoeken krijgt een focus op ‘ wintersport ’ en ‘ werken met vrijwilligers ’.

Algemene taken

• Opbouwen en onderhouden van duurzame partnercontacten per bestemming en per activiteit (bv pretpark, zwembad, skischool)
• Nieuwe en bestaande vakantiepartners bezoeken in functie van partnerrelatie, contractafspraken en evaluatie
• Volledige proces rond vakantieplanning: vrije periodes opvragen bij de bestemmingspartners, optimale vakantieplanning opmaken, opties versturen, boekingscijfers nauw opvolgen na de boekingsstart.
• De kostprijs van een vakantie berekenen: opvragen prijzen, prijsbespreking voeren binnen afgesproken kader, controle facturatie i.s.m. administratie.
• Contractbeheer: concrete reservaties en contractafspraken maken, opmaak contract met afgesproken prijzen, van juiste handtekening voorzien.
• Praktische organisatie en communicatie over de vakantie naar de vrijwilligers die de vakanties begeleiden.
• Evaluatie bestaande vakanties op basis van feedback van deelnemers en monitoren: evalueren en bijsturen in overleg met vakantiepartners.
• Noodpermanentie tijdens vakantieperiodes (max. 1 week in de winter én max. 2 weken in de zomer): 24/7 bereikbaar voor noodgevallen.

Specifieke focus vrijwilligers & winterbestemmingen

• Je volgt vooral de bestemmingen op in Duitsland en Oostenrijk. Dit zijn een aantal zomerbestemmingen maar ook een aantal (grote) winterbestemmingen.
• Sneeuwchecker heeft geen geheimen voor jou: Wat zijn de sneeuwcondities? Wat wordt er voorspeld? Moet er een alternatief programma opgesteld worden?
• Je gaat skigroepen indelen in functie van het ski-niveau van de deelnemers en de beschikbare skileraren.

Jouw profiel

• Jeugdwerk-feeling is een troef.
• Je hebt een sterke klantgerichte focus in jouw communicatie met externe partners.
• Je bent sterk in uitvoeren, maar hebt ook een gezonde dosis logisch en analytisch redeneervermogen.
• Je bent goed in plannen en organiseren.
• Je bent probleemoplossend en neemt initiatief.
• Je kan autonoom werken.
• Avond- en weekendwerk is mogelijk (vb. noodpermanentie, plaatsbezoek, werken met vrijwilligers).
• Je kan zowel mondeling als schriftelijk vlot en professioneel communiceren in het Nederlands, Engels en Duits (of je bent bereid om dit te leren).
• Je bent flexibel bij gewijzigde omstandigheden.
• Je hoofdstandplaats is Schaarbeek.

Aanbod

Een voltijds contract van onbepaalde duur.

Werken bij Kazou is werken in een professionele omgeving en boeiende sector met een grote variatie aan projecten. De ongedwongen spirit zal je wellicht ook bevallen. Binnen een gedreven team krijg je de opportuniteit om je ambities waar te maken. We investeren in persoonlijke ontwikkeling en bieden kansen aan nieuw talent

Je kunt uiteraard rekenen op een aantrekkelijk salaris in overeenstemming met je ervaring aangevuld met maaltijdcheques, gsm-abonnement, hospitalisatie- en groepsverzekering, glijdende werktijden, structureel thuiswerk…

Solliciteren

Liliane François
***
liliane.francois@cm.be