Functie

Voor een multinationale klant in Hasselt zijn we op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Officer die Engels en Frans spreekt.
Wil je graag weekends werken en slechts 1 weekdag? Dan is deze job misschien iets voor jou!

Het bedrijf heeft een multicultureel en meertalig ondersteuningsplatform dat erop gericht is klanten snel te helpen met hun defecte voertuigen of vrachtwagens.
Deel uitmaken van ons team betekent nauw samenwerken binnen een kleine, ondersteunende groep onder leiding van een teamleider en ondersteund door behulpzame collega's. Je kunt verwachten dat je te maken krijgt met een grote verscheidenheid aan mensen, elk met hun eigen unieke verhalen en achtergronden. Het belangrijkste is dat elke dag kansen biedt voor persoonlijke en professionele groei, zodat je voortdurend bijleert en je vaardigheden uitbreidt.

Verantwoordelijkheden:
- Het beheren van telefoongesprekken en e-mails: Reageren op vragen van klanten en contact onderhouden met relevante partijen.
- Informatie verzamelen en de juistheid en volledigheid van gegevens controleren.
- Technische ondersteuning bieden en coördineren met workshops.
- Klanten en alle betrokken partijen op de hoogte houden.
- Controleren van en toezicht houden op overeenkomsten met alle partijen.
- Opvolgen van contract gerelateerde kwesties binnen gespecificeerde deadlines.

Jouw profiel

/
Kennis en ervaring:
- Taal: Vaardig in Frans (zeer goed) en Engels (basis)
- Computervaardigheden: Vaardig in Microsoft Office-toepassingen (Word, Excel, Outlook, enz.)
- Technische kennis: Bekendheid met de auto- en bandenindustrie is een voordeel
- Geen specifieke ervaring nodig
- Effectieve verbale communicatie over de telefoon
- Analytisch en probleemoplossend vermogen
- Klantgericht en resultaatgericht
- Aantoonbare nauwkeurigheid en hoge werkstandaarden
- Vermogen om te multitasken en veerkrachtig te blijven onder stress

• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

Aanbod

Wat bieden wij jou?

- Je werkt vast in de late dienst van 14u30-23u00
- Indien je deeltijds wil werken, werk je van 16u00-23u00
- Maaltijdcheques: €7 per dag.
- Zeer mooie verloning.
- Begin juni starten, werkgelegenheid mogelijk tot midden september.

Solliciteren

Ann-Leigh Swerts
011/71.30.30
hasselt@jobtalent.be