Functie

Voor onze klant in Aarschot zoeken wij een gemotiveerde Helpdesk Operator die in een volcontinu systeem wil werken binnen de beveiligingssector.

Jouw verantwoordelijkheden:
Telefonisch te woord staan van klanten wanneer zij problemen ondervinden met hun beveiligingssysteem (alarmcentrales, brandcentrales, grote retailklanten..)
Analyseren van klantenvragen en op afstand proberen een oplossing te vinden
Inplannen van techniekers voor interventies
Registratie van alle incidenten in het systeem
Aanmaken van badges, verwerking van mails

Jouw profiel

Je hebt een sterk technische affiniteit (informatica)
Je bent flexibel naar uren en taken
Je hebt een zeer goede kennis NL, FR en EN
Je bent nieuwsgierig naar nieuwe systemen
Je kunt je zelfstandig verplaatsen naar kantoor (ploegensysteem)
Je bent bereid om een attest bewakingsagent te behalen of bent reeds in het bezit van een attest
Werken in 3 ploegen, zaterdagen, zondagen en feestdagen is voor jou geen probleem
Kennis van Navision is een +

• Controleert en analyseert het verloop van de werken en de werking van systemen, netwerken, tools en randapparatuur
• Gebruikers, klanten en diensten adviseren en hen technisch ondersteunen
• Toegangsrechten en gebruikersaccounts creëren naargelang de profielen
• De aard en de oorsprong van incidenten identificeren
  Een diagnose stellen
  Corrigerende maatregelen toepassen
• Onderhoudsopdrachten starten of plannen
  De conformiteit van de opdrachten controleren
• De activiteiten van een team coördineren
• Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Systemen
• Het verloop van de werken plannen
  Het beheer of de productie van de informaticasystemen uitvoeren
• Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Software
• De werken voor informaticabeheer en -productie superviseren en organiseren
• Interventies van onderhoudspecialisten opvolgen en controleren
• Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Databanken
• Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Servers
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Applicaties en software
• Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Informaticanetwerken

Aanbod

Zeer verantwoordelijke en afwisselende job
Hecht en enthousiast team
Continue opleiding en doorgroeimogelijkheden
Aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 16 67 02 27
aarschot@ago.jobs