Functie

Als Remote Support Medewerker maak je deel uit van een gedreven team en sta je samen met hen in voor volgend gevarieerd takenpakket:

Je zal meewerken op de Service afdeling en binnenkomende oproepen aannemen.
Hierbij zal je klanten te woord staan omtrent storingen of problemen met hun koeltechnische installaties.
Je zal hen telefonisch trachten te helpen, lukt dit niet dan stuur je een van onze techniekers langs om ter plaatse te gaan. Je geografische kennis zal hierbij een noodzaak vormen.
Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als onze eigen techniekers en staat hen op een professionele en klantvriendelijke manier telefonisch te woord.

Jouw profiel

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een enthousiaste, communicatieve en stressbestendige werknemer met een technische achtergrond en kennis van IT.

Aangezien je klanten telefonisch zal helpen met storingen in hun koelinstallaties, is technische kennis of achtergrond een must. Kennis van koeltechniek is een heel grote plus. Je hebt bijv. kennis van regelinstallaties.
Je hebt kennis van of ervaring met IT, aangezien je met onze interne programma’s de storing bij de klant zal moeten kunnen aflezen en bijsturen.
Je bent goed in planning en organisatie en beschikt over een goede geografische kennis.
Je kunt vlot werken met de PC en hebt naast een uitstekende kennis van het Nederlands ook een basiskennis Frans.

• Behoeften van de klant of gebruiker analyseren
  Het functioneel lastenboek opstellen (specificaties, termijnen, kosten, ...)

Aanbod

Een functie met véél uitdaging en verantwoordelijkheid.
Moderne onderneming met een vlakke structuur. Iedereen is gelijk voor ons.
Veel autonomie, vrijheid en flexibiliteit!
Goede work-life balance.
Uitdagende, spectaculaire koeltechnische installaties.
Goede begeleiding, opleidings- en doorgroeimogelijkheden en een uitgebreid verloningspakket.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 3 777 06 43
sint-Niklaas@ago.jobs