Functie

• Je verwerkt de bestellingen van onze klanten via de verschillende interne communicatiekanalen en zorgt voor alle nodige kwalitatieve aftercare.
• Je zorgt voor de juiste afhandeling van klachten en voor de nodige feedback naar de juiste interne afdelingen.
• Je helpt onze klanten bij vragen over bestellingen, artikelen, het online aankoopproces, status van de bestelling of bij het retourneren van producten.
• Je werkt constructief en proactief samen met de andere departementen en biedt oplossingen i.f.v. de noden van onze klant.
• Je ondersteunt klanten en leveranciers in alle elektronische data-uitwisselingsprocessen.
• Je zal af en toe de taken van het onthaal overnemen. Daar sta je in voor het beheer van in- en uitgaande post binnen de organisatie, ontvangst van onze bezoekers, beheer van de vergaderzalen en van de telefooncentrale aan de receptie.

Jouw profiel

• Met een goed inlevingsvermogen weet jij klanten op een correcte en prettige manier te woord te staan.
• Je bent een vlotte communicator in beide landstalen Nederlands en Frans.
• Microsoft Office heeft geen geheimen voor jou.
• Flexibel, nauwkeurig en stressbestendig zijn competenties die op jou van toepassing zijn.
• Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zitten in je bloed.
• Je kan snel, ordelijk en zelfstandig werken, maar je bent ook een teamplayer.

• Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
• De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren

Aanbod

• Je komt terecht in een goed gestructureerd bedrijf
• Een aangename werksfeer onder de collega's
• Snelle indiensttreding
• Vernieuwde cafetaria waar ook warme maaltijden aangeboden worden

Solliciteren

Terrence Spencer
022 55 09 50
vilvoorde@forumjobs.be