Social worker

We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van deur tot deur, en waarbij onze treinen een centrale plaats innemen als vervoermiddel bij uitstek voor grote groepen reizigers tussen grote centra en in voorstadsgebied en ook ter ontsluiting van meer landelijke gebieden.

HR Rail zoekt nieuwe collega's,

HR Rail is een NV van publiek recht en is de juridische werkgever van het personeel van de Belgische spoorwegen, waarvan het merendeel bij NMBS en Infrabel is tewerkgesteld.HR-Rail staat in voor alle
HR-processen, van de selectie tot aan het einde van de loopbaan. Aanwerving, loopbaan, bezoldiging, welzijn, opleidingen en sociale voordelen zijn de voornaamste domeinen waarin HR Rail tussenkomt voor het volledige personeel van de Belgische spoorwegen.

HR Rail is een plaats van samenwerking waar de klant altijd voorop staat, waar we verantwoordelijkheid nemen en waar we voortdurend de mogelijke efficiëntie verbeteren in elke procedure en elk project. Dit zijn onze waarden en ons DNA, onze CORE: samenwerking, klantgerichtheid, verantwoordelijkheid en efficiëntie.

Binnen HR Rail is de dienst Care4Rail verantwoordelijk voor het medisch-sociaal beleid van de Belgische spoorwegen.
Maatschappelijk assistenten maken deel uit van de sociale dienst en zijn gevestigd in 11 onthaalpunten verspreid over het land.

Je werkplek bevindt zich vlakbij het station van Brussel-Zuid, maar je zal ,in functie van de noden, ook werken in één van de 11 onthaalpunten ter ondersteuning of versterking.

Als maatschappelijk assistent luister je, analyseer je problemen en ondersteun je zowel de statutaire als de contractuele werknemers van de Belgische spoorwegen om hen een oplossing te bieden voor hun moeilijkheden, met respect voor de behoeften van de entiteiten van de Belgische spoorwegen. Daarnaast speel je een gelijkaardige rol ten aanzien van de rechthebbenden van het Sociaal Fonds en begeleid je hen bij hun vragen.

• Je biedt adequate, concrete en onmiddellijke hulp wanneer ze getroffen worden door een maatschappelijk probleem.
• Je ondersteunt de werknemers persoonlijk in hun professionele leven steeds rekening houdend met de bijzonderheden van hun beroep/functie.
• Je informeert en begeleidt werknemers, gepensioneerden en hun gezinnen bij hun administratieve procedures om hen zo efficiënt mogelijk te ondersteunen. Je geeft professionele antwoorden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je blijft op de hoogte van nieuwe regelgeving en veranderingen in het sociale kader om je werknemers effectief te ondersteunen en een oplossing te vinden die aangepast is aan hun situatie.
• Je netwerkt en onderhoudt je werkrelaties met je interne en externe partners om door een goede samenwerking een efficiënt en soepel proces te garanderen en werknemers zo goed mogelijk te begeleiden en te ondersteunen.

• Je bent in het bezit van een bachelordiploma maatschappelijk werk en een rijbewijs B.

Als interne medewerker van HR Rail kan je ook solliciteren als je in het bezit bent van een bachelordiploma maatschappelijk werk en een rijbewijs B.

Referentiegraad: maatschappelijk assistent

Technische vaardigheden:

• Je werkt vlot met de MS OFFICE-toepassingen.
• Vloeiend tweetalig

Gedragscompetenties:

• Implementeer oplossingen: Je neemt het initiatief om oplossingen te bieden en vooruit te gaan om problemen op te lossen.
• Communiceren: Je bent een goede luisteraar, past je boodschap aan je gesprekspartner aan en bent klantgericht.
• Klanten adviseren: Je bouwt langdurige relaties op met klanten door te anticiperen op hun behoeften, advies op maat te geven en te zorgen voor klanttevredenheid.
• Fungeren als bemiddelaar: Je bent open en begripvol in de communicatie. Je signaleert op de juiste manier knelpunten, opent het debat en komt tot een akkoord met de betrokken partijen.
• Toon integriteit: Je verdient vertrouwen en handelt eerlijk, consistent en betrouwbaar, in overeenstemming met algemeen aanvaarde sociale en ethische normen en bedrijfsregels en-waarden.

• Een contract van onbepaalde duur
• Een job op een innovatieve en dynamische afdeling
• Een prettige werkomgeving waar de mens altijd centraal staat
• Een interessante functie met de mogelijkheid om initiatief en verantwoordelijkheid te nemen en waarin je de kans krijgt om je kennis en vaardigheden te ontwikkelen en uit te breiden.
• Extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques,...)
• Variabele werkuren en de mogelijkheid tot telewerken
• Gratis reizen in heel België in 1e klas

SOLLICITEREN