Functie

APK Group, de katalysator van de toekomst. We zijn een toonaangevend groeibedrijf in de wereld van slimme en duurzame infrastructuren voor de steden van morgen. Dit doen we sinds 1960. Acht sectoren liggen aan de kern van ons bestaan: water, energie, mobiliteit, telecom, landschap, recycling, sleufloze technieken en construct. Deze activiteiten voeren we uit met meer dan 2300 medewerkers binnen BENELUX en Duitsland.

Als klantverantwoordelijke bij APK Group ben je verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van relaties met klanten binnen het telecomsegment, met een focus op Coax-technologieën. Je zorgt voor een optimale dienstverlening en klanttevredenheid door het begrijpen van de behoeften van klanten en het proactief aanbieden van oplossingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte communicatie en afhandeling van vragen, klachten en verzoeken.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Beheren van klantrelaties en fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Opvolgen van klantverzoeken, vragen en klachten en zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling.
• Coördineren van projecten en samenwerken met interne teams om klantbehoeften te vervullen.
• Aansturen telecomtechniekers
• Nauw samenwerken met het dispatching team
• Onderhouden van een goede communicatie en rapportage met interne en externe stakeholders.

Jouw profiel

• Minimaal een bacheloropleiding in een relevant vakgebied (bouw, elektromechanica, logistiek) of gelijkwaardig door ervaring.
• Een eerste relevante werkervaring is een plus; maar niet vereist
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om op verschillende niveaus te schakelen.
• Resultaatgericht, probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
• Je bent ambitieus en wenst in de toekomst meer verantwoordelijkheid op te nemen.
• Zelfstandig kunnen werken en tegelijkertijd goed functioneren in een teamomgeving.
• Vloeiend in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Engels.

• De werf, de planning, de bouwwijze en de voorschriften aan de betrokkenen voorstellen
• Het werk van leveranciers of dienstverleners controleren
• De activiteiten van het personeel plannen en de werkposten verdelen
• De aanvoer van leveringen, materieel en bouwmateriaal controleren
• Vanuit de uitvoeringsplannen de technische, materiële en financiële middelen bepalen
  De werkmethodes optimaliseren
• Funderingen, een geul, een sluisbedding controleren
• De opvolgingsdocumenten van werfactiviteiten invullen
  De gegevens analyseren
• De inplanting en beveiliging van de werf en opslagzones bepalen
• Bevoorradingsbehoeften bepalen en bestellingen uitvoeren
• Samen met een klant een werf opleveren
• De voortgang en conformiteit van de realisaties opvolgen en controleren volgens het uitvoeringsplan
• Informeren en communiceren over de voortgang en moeilijkheden op een werf

Aanbod

• Je komt terecht in een sterk groeiend familiebedrijf vol met toffe collega’s waar ruim wordt ingezet op persoonlijke groei. Zo kan je een individueel plan volgen om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling.
• We hebben een divers aanbod aan activiteiten waar voor iedereen wat te vinden is.
• Mooie verloning + tal van doorgroeimogelijkheden.
• Mogelijkheid om je te verdiepen in een technologie die erg futureproof is.

Solliciteren

Nick Helsen
011 80 02 07
q4apk@qjobs.be