Functie

The role involves providing multilingual support to European customers experiencing international vehicle breakdowns. Key responsibilities include maintaining effective communication with repair dealers, ensuring transparency and customer satisfaction, and adopting innovative problem-solving techniques when standard approaches fail. Emphasis is placed on strong teamwork and collaboration, crucial for the success of the business.

Jouw profiel

-Strong customer focus, dedicated to delivering optimal solutions and service.
-Ability to confidently adapt communication style to various customer needs.
-Committed to exceeding expectations with a proactive and creative approach.
-Team-oriented, supporting and uplifting colleagues.
-Eager for continuous learning and skill development.
-Flexibility to work in shifts, ensuring 24/7 service availability.
-Fluency in English, Polish, and German.

• Klanten: Particulieren
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• Klanten: Key accounts
• Key accounts opvolgen
• Klanten: Bedrijven
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Domein: Internetverkoop
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Domein: Postorderverkoop
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen

Aanbod

-Competitive salary package, including meal vouchers and transport costs.
-Promotes a healthy work-life balance.
-Operates within a vibrant and international work environment.

Application Process: Candidates interested in the position should send their resumes to gent.office@ago.jobs, call 09 223 52 50,or apply online.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 223 52 50
gent.office@ago.jobs