Functie

Je eerste werkdag is aangebroken. Je hebt zin om te starten en je wilt graag leren wat het vak als Medewerker Receptie en Infodesk (Mdw. Receptie / Info – referentiefunctie 306) bij Center Parcs inhoudt. Zodra je binnenkomt word je verwelkomd door je nieuwe collega’s. Zij nemen je vanaf dag één mee in het verhaal van het verzorgen van het onthaal. Dankzij de introductie voor medewerkers, “We are all Happy Family makers” en de tips van jouw praktijkbegeleider, voel je je heel snel klaar voor deze job.

Deze belangrijke taak onderschatten wij niet, want als Medewerker Receptie en Infodesk zorg jij ervoor dat het volledige Receptieteam hét visitekaartje van Center Parcs is en ben jij onderdeel van een unieke vakantiebeleving van onze gasten. Hoe leuk is dat?

Je gaat in team mee zorg dragen voor het gastenontvangst en -vertrek, incheckprocedures, sleuteluitgifte en inname en afrekeningen. Je zorgt tevens voor een correcte klachten- en storingsafhandeling. Dankzij jouw brede kennis, weet jij als geen ander hoe je informatie kunt verstrekken aan de gasten, zowel over het park als haar omgeving. Het bedienen van de telefooncentrale is dagelijks werk alsook het bedienen van het personenoproepsysteem. Jij bent de actieve verhuurder van recreatie-activiteiten, lakenpakketten, verkoop van toegangskaarten en jij doet ook boekingen. Indien nodig kunnen wij op jou rekenen voor het toedienen van eerste hulp bij ongevallen, of reanimatie.

Jij bent de ideale gastheer/gastvrouw die er altijd is voor zijn/haar gasten. Je bent een open persoonlijkheid die de gasten graag aanspreekt en vooral luisterbereid is. Jouw talenkennis is groot en je durft ze te spreken. Liefst beheers je de 4 talen (Nederlands, Frans, Engels en Duits). Je draagt mee zorg voor een efficiënte en gastgerichte aanpak van de taken. Je ziet verkoopkansen om mee optimale resultaten neer te zetten. Liefst van al volgde jij een opleiding Toerisme of gelijkaardig door ervaring. We zoeken iemand die al ervaring heeft in de wereld van het onthaal.

Ben jij enthousiast? Dan willen wij jou heel graag ontmoeten.

We bieden een uitdagende en zeer afwisselende job aan waarmee je een prima start kunt maken naar je verdere carrière binnen Center Parcs. Zo’n job staat supergoed op je CV!

Jouw profiel

De medewerker Receptie is zeer gastgericht. Hij/zij communiceert intensief en gemakkelijk met de gast.

De functie vereist een hoge mate van stressbestendigheid, waarbij creativiteit, inventiviteit en mensenkennis voorwaarde is om goed te kunnen functioneren.

Hij/zij is in staat adequaat en geroutineerd een grote gastentoeloop af te handelen zonder de wensen van de individuele gast uit het oog te verliezen.

Een goede beheersing van de Nederlandse, Franse, Duitse en Engelse taal is vereist.

• De activiteiten van een team coördineren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
• Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
• Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
• Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)

Aanbod

• Je krijgt een opleiding van een collega/praktijkbegeleider; work-life balance;
• KM-vergoeding of voor de sportievelingen, een heel voordelige fietsvergoeding;
• Groepsverzekering en Hospitalisatieverzekering;
• Maaltijdcheques en ecocheques;
• Personeelspas voor jezelf én je gezin met flinke kortingen op verblijven en activiteiten, zoals gratis bowlen en zwemmen;
• Een jaarlijks personeelsfeest, Summer-gift en Christmas-gift;
• Een tof team ‘Happy Family Makers’ met leuke ‘After Work’ – activiteiten;
• Een heerlijke omgeving om elke dag in te werken;
• Een bedrijf met veel mogelijkheden voor verdere ontwikkeling en carrière stappen;
• Een afwisselende baan in een dynamische en internationale omgeving bij een van de meest toonaangevende werkgevers in de leisure branche.

Solliciteren

Jebby De Craecker
050 43 27 68 / 0471880477
jebby.decraecker@groupepvcp.com