Functie

Eerste Aanspreekpunt:
Ben jij een natuurtalent in klantencontact? Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers, zowel persoonlijk als telefonisch.
Orderverwerking:
Jouw verantwoordelijkheden omvatten ook de nauwkeurige verwerking van orders van onze gewaardeerde klanten.
Samenwerking:
Werk nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat bestellingen soepel worden verwerkt en klanten tevreden blijven.
Klantgerichtheid:
Registreer klachten en tekorten met een professionele en klantgerichte aanpak, altijd strevend naar een positieve oplossing.

Jouw profiel

Geen specifieke opleiding vereist. Pas jij binnen deze omschrijving? Solliciteer nu!
Stressbestendigheid:
Kun jij kalm blijven onder druk? Als Customer Service Specialist kun je je gemakkelijk concentreren op diverse taken en snel reageren op veranderingen.
Flexibiliteit:
Werk soepel in een dynamische omgeving, waar snelheid en precisie essentieel zijn.
Teamwork:
Ben jij een teamspeler? Jouw bijdrage wordt gewaardeerd, waar samenwerking centraal staat.
Taalvaardigheid:
Beheers je Nederlands en Frans? Jouw tweetaligheid is een troef in ons team.

• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Aanbod

Je mag het volgende verwachten:

Een bedrijfscultuur waarin jouw inbreng wordt gewaardeerd en waar collegialiteit voorop staat.
Een flexibel uurrooster met mogelijkheid tot glijdende uren, zodat werk en privé in balans blijven.
Een uitdagende functie met groeimogelijkheden binnen een bloeiende organisatie.
Een marktconforme verloning, passend bij jouw ervaring en kwalificaties.
Moderne werkruimte inclusief bedrijfsfitness voor het welzijn van ons personeel.

Solliciteren

Marlies De Keyser
050 14 05 40
brugge@go4jobs.be