Functie

Je onthaalt (check-in & out) gasten en zorgt voor een vlot verloop van het verblijf en vertrek van de gasten.
Je geeft de nodige inlichtingen en verzorgt de administratie.
Je informeert gasten over activiteiten, festiviteiten, bezienswaardigheden, ... , lost problemen op en je bent steeds attent voor de noden van de gasten.
Je regelt reservaties zowel intern als extern.
Je bent het aanspreekpunt voor de gasten en staat in voor hun veiligheid en privacy.
Je stelt alles in het werk voor een onvergetelijk verblijf.
Je verwerkt alle documenten mbt het verblijf van de gasten en je rapporteert aan de Residence Manager.

Jouw profiel

• onthalen, ontvangen en begeleiden van gasten met een glimlach

• verzorgen van de nodige administratie

• gastvrij en discreet

• veel kennis van de directe omgeving om gasten op een vlotte manier te adviseren

• kwaliteitsgericht, gasttevredenheid is een echte prioriteit

• werkt georganiseerd en gestructureerd

• tweetaligheid (Nederlands en Frans) met een goede kennis van het Engels

• afgestudeerd aan een hotelschool of gelijkwaardige ervaring

• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen

Aanbod

• Een voltijds contract van onbepaalde duur

• Maaltijd per gewerkte dag

• Eco-cheques

• Eindejaarspremie

• Hospitalisatieverzekering

• Werken met flexibele uren waardoor er een mooie balans is in work-life

Solliciteren

Konvert Interim Brugge
+32 50 33 16 66
brugge.interim@konvert.be