Functieomschrijving

Als Klantendienstmedewerker in het labo speel je een cruciale rol in het soepel verloop van de klantgerichte processen.

Je bent verantwoordelijk voor diverse taken:

• Waaronder het nauwkeurig verwerken van zowel inkomende als uitgaande klantenleveringen;
• Daarnaast sta je klanten te woord via de telefoon en zorg je voor adequate oplossingen voor hun vragen en problemen;
• Het beheer van het klantendossier in het ERP pakket behoort ook tot jouw verantwoordelijkheden;
• Je ziet erop toe dat alle leveringen elke avond correct vertrekken en staat klanten bij in het gebruik van het online order platform;
• Verder houd je de voorraad van het labo up-to-date en plaats je bestellingen bij leveranciers indien nodig.

Als Customer servicemedewerker ben je een onmisbare schakel in het team en draag je bij aan een optimale klanttevredenheid en efficiënte bedrijfsvoering.

De ideale logistiek administratief bediende voor onze klant kan volgende zaken bij zichzelf terug vinden:

• Een zeer goede kennis Nederlands, daarnaast kan je je ook goed verstaanbaar maken in het Engels. Heb je een kennis Frans? Dan is dit zeker een meerwaarde;
• Een mooie basis van Word, Excel en PowerPoint zal je nodig hebben;
• Heb je relevante ervaring? Dat is zeker een pluspunt;
• Denk je: “Wat een leuke vacature!”, maar heb je nog geen ervaring? Solliciteer zeker ook even en wij helpen je verder;
• Werken tot de laatste chauffeurs vertrokken zijn, is geen enkel probleem voor jou (⚠u);
• Je bent klantgericht en professioneel in je communicatie;
• Administratief sterk en houdt van een gezonde dosis “can do” mentaliteit.

Wat kan je terug verwachten voor jouw inzet?

• Een fulltime contract;
• Een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques;
• Een interne opleiding om zo zelfstandig mogelijk aan de slag te gaan;
• Een jonge dynamische en familiale werksfeer;
• Je bent altijd thuis in het weekend en op feestdagen.