Functie

Voor onze klant actief in de verhuur van luxueuze verblijven zijn wij op zoek naar een Front desk manager. Vind jij het fijn om gasten een ontspannende ervaring te bieden tijdens hun verblijf? Dan is deze vacature mogelijk echt iets voor jou.

Jouw takenpakket:

• Je optimaliseert de receptiewerkstroom en je bewaakt de te volgen procedure
• Je registreert je de inkomende reservaties en je actualiseert de bezetting van de studio's
• Je informeert gasten over de diensten waar ze gebruik van kunnen maken
• Je polst naar de tevredenheid van de gasten tijdens hun verblijf je behandeld mogelijke klachten
• Je voert regelmatige kwaliteitscontroles uit en coördineert de oplossingen
• Je zorgt voor het vlotte afhandeling van alle bijhorende administratie, facturatie en betalingen

Herken jij je helemaal in dit profiel? Aarzel niet langer en solliciteer vandaag nog.

Jouw profiel

• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels
• Je kan snel in de vestiging geraken na een noodoproep
• Je ziet werk liggen en neemt initiatief
• Je bent flexibel en een aantal dagen per week de late shift tussen 13u en 20u30 vormt voor jou geen probleem
• Weekendwerk is geen probleem voor jou
• Je kan goed probleemoplossend denken en losse eindjes aan elkaar knopen

• Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
• Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• De activiteiten van een team coördineren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden

Aanbod

• Eerlijke verloning
• Aangename werkomgeving

Solliciteren

Konvert Interim Leuven
+32 16 29 52 38
leuven.interim@konvert.be