Functie

Bij AGO Jobs & HR Zelzate zijn we op zoek naar een Customer Service Representative voor de afdeling in Zelzate van een fabrikant van hoogwaardige en duurzame afdichtingen. Als Customer Service Representative beheer je zelfstandig een specifieke groep accounts. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en het bieden van een efficiënte en passende service staat centraal om een positieve klantervaring te garanderen.

Taken en verantwoordelijkheden:
- Verwerking en opvolging van orders
- Communicatie, zowel intern als extern, met betrekking tot orders
- Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen
- Opstellen van offertes
- Samenwerken in een dynamisch team: dagelijks contact met het externe verkoopteam om hen op de hoogte te houden van ontwikkelingen
- Ondersteuning bieden bij klantbijeenkomsten en -bezoeken
- Identificeren van klantvereisten en passende maatregelen nemen
- Beheren en onderhouden van klant-gerelateerde informatiesystemen
- Klanten volledig op de hoogte houden van de voortgang van offertes en bestellingen

Jouw profiel

- Bewezen ervaring in klantenservice
- Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden
- Uitstekende communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
- Passie voor het bieden van uitstekende klantenservice
- Vermogen om te beïnvloeden en te onderhandelen
- Dynamische communicatiestijl, zowel schriftelijk als telefonisch
- Uitstekend oog voor detail
- Zelfstandig kunnen werken
- Teamspeler met actieve bijdrage
- Sterke PC-vaardigheden
- Talenkennis: Nederlands (zeer goed), Engels (goed), Frans is een pluspunt
- Bachelor of gelijkwaardige ervaring
- IT-vaardigheden: Word, Excel & PowerPoint, ERP
- Ervaring in een proactieve 'Outbound' klantcontactomgeving

• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Aanbod

- Salaris volgens barema
- 12 extra verlofdagen bovenop wettelijke vakantiedagen
- Maaltijd- en ecocheques
- Aandacht voor work-life balance:
- Na inwerkperiode mogelijkheid tot hybride werken
- Gemakkelijk bereikbare vestiging met gratis parkeren
- Opleidingsmogelijkheden
- Na 12 maanden dienst: mogelijkheid tot fietsleaseplan
- Kortingen bij verschillende retailers
- Regelmatige informele samenkomsten en teamevents

Interesse?
Ben jij de Customer Service Representative die wij zoeken? Solliciteer dan snel of neem contact met ons op door jouw CV door te sturen naar zelzate@ago.jobs of te bellen naar 09/345.81.96! Tot snel!

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 345 81 96
zelzate@ago.jobs