Functie

Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die IT-problemen ervaren. Je biedt zowel telefonisch als online ondersteuning en luistert op een klantvriendelijke manier naar de problemen. Door je analytisch inzicht en oplossingsgericht denken analyseer en classificeer je de problemen op basis van complexiteit en hoogdringendheid. Je lost problemen zo mogelijk direct op via remote access of rapporteert ze aan de System Engineer. Je zorgt ervoor dat klanten op de hoogte worden gehouden en dat problemen effectief worden opgelost. Daarnaast verzorg je ook de administratieve opvolging en rapportering.

Jouw profiel

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als IT Support Engineer.
Je hebt een uitgesproken passie voor IT en volgt de nieuwste technologische ontwikkelingen regelmatig.
Je bent een vlotte communicator en kunt goed meedenken met de klant.
Stressbestendigheid, klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden behoren tot je sterke punten.
Je bent een harde werker, maar staat ook open voor plezier.
Je woont in de regio West-Vlaanderen en werkt vanuit het hoofdkantoor in Roeselare.

Aanbod

Incentives & Evenementen
Coaching
Tankkaart
Bedrijfswagen
Maaltijdcheques
Studietoelage

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 51 22 16 78
roeselare@ago.jobs