Functie

• Haal je voldoening uit het verder helpen van klanten?

• Switch je gemakkelijk van het Nederlands naar le français sans aucun problème?

• Vind je afwisseling belangrijk in een job?

Lees dan zeker verder! Deze job is voor jou!

• Als spil tussen productie, verkoop en klanten ben jij verantwoordelijk voor een vlekkeloze orderverwerking en coördinatie met de collega’s van transport

• Je detecteert behoeften van klanten nog voordat ze deze zelf kennen en zorgt voor een proactieve communicatie over leveringen en bestellingen

• Klanten staan centraal bij jou . Of het nu gaat om vragen, staalaanvragen of klachten, jij staat klaar met een glimlach en een oplossing

• Je bent niet alleen bezig met administratie; je denkt ook commercieel mee en ondersteunt de Sales Managers met waardevolle inzichten. Heb je al ervaring met forecast, dan is dit een troef.

• Enthousiast over onze promoties en evenementen? Als ambassadeur vertegenwoordig je het bedrijf met trots tijdens beurzen en klantenbezoeken

Jouw profiel

Profiel:

• Je hebt minimaal een Bachelor diploma

• Je spreekt Nederlands. Check? Parles-tu et écris-tu le français ? Magnifique! Do you also speak English? Great!

• Ervaring in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen, maar vooral jouw drive en enthousiasme tellen

• Bekendheid met software zoals SAP is een pluspunt, maar we zorgen voor de nodige training als dat nodig is

• Je bent communicatief vaardig, klantgericht en een echte teamspeler

• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

Aanbod

Talent moet beloond worden, dit is wat je als customer service medewerker mag verwachten:

De firma biedt een aantrekkelijk loon aan met een reeks extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, sport- en cultuurcheques en zelfs cadeaucheques. We verzekeren jouw alle comfort met een hospitalisatie- en groepsverzekering. We garanderen een volledige terugbetaling van je woon-werkverkeer. Kom je met de fiets? Dan krijg je van een fietsvergoeding.

Als bedrijf worden ze gekenmerkt door een familiale bedrijfscultuur met gedreven, gepassioneerde collega’s waar initiatief, autonomie en ownership gewaardeerd en gestimuleerd worden. Ze zijn een warme bedrijfscultuur die ondernemerschap omarmt. Ze groeien als team en daarom bieden we ook tal van opleidingen aan.

Alles start met een goede onboarding en je wegwijs maken binnen de firma maar we houden van levenslang leren.

Deze functie biedt veel variatie en een brede verantwoordelijkheid. Op mid-lange termijn zijn er reële doorgroeimogelijkheden , ook binnen de bedrijvengroep.

Flexibiliteit: Ze hechten veel belang aan jouw work-life balance en daarom bieden we glijdende uren aan en thuiswerk.

Solliciteren

Konvert Office Vlaanderen West
+32 56 20 67 41
West.office@konvert.be