Functie

Ben jij klaar om een cruciale rol te spelen in onze digitale verkoopstrategie? We zoeken een gemotiveerde Digital Sales Support specialist die het team komt versterken bij onze klant in Berchem.

Als Digital Sales Support ben je de spil tussen het sales- en de digitale teams, waarbij je zorgt voor vlekkeloze operationele ondersteuning en een naadloze klantervaring. Klaar om bij te dragen aan het groeiend succes in de digitale wereld? Solliciteer nu en bouw mee aan het bedrijf zijn toekomst!

Jouw taken als Sales Support:

• Je bent als digital sales support verantwoordelijk voor het optimaal bedienen van de toegewezen klantportefeuille via onze digitale kanalen (chat, mailbox, telefoon).
• Je moedigt klanten aan om de webshop maximaal te gebruiken voor het raadplegen van prijzen en het plaatsen en volgen van bestellingen.
• Jij zorgt ervoor dat elke klant waarmee we in contact komen, wordt geregistreerd op de webshop.
• Je stelt geen offertes op voor klanten. In plaats daarvan begeleid jij jouw klanten actief bij het gebruik van de webshop, inclusief al haar functionaliteiten en voordelen.
• Daarnaast fungeer jij als een centrale figuur bij het identificeren van (potentiële) klanten met aanzienlijk groeipotentieel. Door communicatie met de klant signaleer jij hun behoeften en zoek je samen naar optimale oplossingen. Door alert te zijn op bepaalde aanvragen zorg jij ervoor dat potentiële samenwerkingen worden opgezet.
• Klantentevredenheid staat hoog in het vaandel. Jij onderhoudt de relaties met je klanten en benut cross- en up-selling mogelijkheden om kansen optimaal te benutten.
• Jij werkt niet alleen nauw samen met klanten, maar ook met medewerkers van verschillende productdivisies binnen het bedrijf, evenals met ondersteunende afdelingen.

Jouw profiel

• Je hebt bij voorkeur een Bachelor diploma in een technische of commerciële richting.
• Je bent vertrouwd met de meest gangbare computertoepassingen (Word, Excel, Outlook).
• Ervaring met SAP en/of een technisch-commerciële binnendienstfunctie zijn pluspunten.
• Je hebt een sterke interesse in e-business.
• Je hebt een sterke affiniteit met techniek (dit is een plus).
• Je gaat proactief te werk en bent een echte teamplayer.
• Je bent commercieel, communicatief en klantgericht.
• Je bent administratief sterk.
• Je bent leergierig en wilt je verder verdiepen in de materie.

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Aanbod

• Bruto maandloon: €2400-€2700
• Collectieve bonus
• Maaltijdcheques: €8/dag
• Ecocheques: €80
• 20 Wettelijke verlofdagen
• 12 ADV Dagen
• Groeps- en Hospitalisatieverzekering (bij vast contract)
• Mogelijkheid tot fietsleasing
• Uurrooster: ma – vr: 8h - 16.30h.
• Ontwikkelingsplan en doorgroeimogelijkheden
• Toffe activiteiten met collega’s

Solliciteren

Jurgen De Coster
015/28 08 68
mechelen@stegmann.be