Functie

Wij zoeken voor onze klant in Diest een Aftersales verantwoordelijke. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van klantenklachten na verkoop.

Takenpakket:

Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de commerciële binnen- en buitendienst voor klachtenafhandeling.
Verzamelen van gegevens en opstellen van rapporten over klachten, indien nodig ter plaatse.
Analyseren van klachten in een stapsgewijs proces: accepteren, in behandeling nemen, afwijzen.
In samenwerking met interne afdelingen werk je aan een oplossing voor de klant.
Coördineren van interventies van de technische dienst, planning en afspraken maken, en feedback geven.
Zorgen voor correcte registratie van klachten.

Ben je klaar voor een uitdagende baan? Lijkt deze beschrijving op jou? Solliciteer dan door te reageren op deze vacature of stuur ons jouw CV via leuven@jobtalent.be.

Jouw profiel

Je beschikt over een Bachelor of Master diploma of hebt al ervaring in een gelijkaardige functie.
Ben je al bekend met een vergelijkbare rol?
Heb je ongeveer 5 jaar ervaring in technische aspecten van design, productie en montage van deuren en kozijnen?
Beschik je over kennis van ERP-systemen, bij voorkeur AXAPTA, en office pakketten?
En heb je een uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels?
Als je ook communicatief, klantgericht en analytisch bent ingesteld, dan ben jij misschien wel onze ideale kandidaat!

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Aanbod

Bij ons kom je terecht in een stimulerende rol binnen een innovatief bedrijf met een prettige werkomgeving. Hier krijg je talrijke mogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen en je loopbaan binnen de organisatie op te bouwen. We bieden een competitief salarispakket (variërend van 3000 tot 5000 euro bruto, afhankelijk van je vaardigheden en kwalificaties) en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Na een succesvolle interimperiode ligt een vast dienstverband voor je in het verschiet.

Solliciteren

Beau Reusens
016/85.21.21
leuven@jobtalent.be