Functie

L'un de nos clients recherche un conseiller clientèle au call center pour renforcer son équipe.

Notre client est une entreprise innovante située à Bruxelles spécialisée dans la communication externe.

La mission :

Intégration des demandes d’abonnement;
Suivi des courriers;
Suivi des demandes de changements administratifs ;
Assistance téléphonique aux clients en difficulté ;
Suivi et résolution des problèmes rencontrés en relation avec les agents sur le terrain ;
Suivi et résolution des problèmes signalés par mail ;
Gestion des problèmes dans le logiciel.

Jouw profiel

- Compétences:
Savoir rester courtois en toutes circonstances
Être de grande disponibilité
Avoir un grand sens de l’organisation.

- Certificats:
pas de certificat nécéssaire

- Exigences de formation:
vous disposez du cess

- Connaissances professionnelles:
Maîtriser Microsoft Office
Connaissances en Marketing et Communication sont un atout pour des actions spécifiques

- Exigences linguistiques:
Vous parlez couramment le français et le néerlandais, l’anglais est un atout

• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Aanbod

Un salaire mensuel brut attrayant,
Des chèques repas,
Assurances groupe et hospitalisation,
Des écochèques,

Solliciteren

Asap Namur
+32 81 22 19 46
namur@asap.be