Functieomschrijving

Welke taken mag je verwachten als klantenadviseur?

• Als eerste aanspreekpunt in de garage, geef jij de klanten en prospecten meteen het gevoel dat ze bij het juiste adres zijn;
• Je zal instaan voor de ontvangst van de auto’s voor onderhoud en zorgt voor een eerste probleemanalyse;
• Op basis van een probleemanalyse regel je de nodige werkorders en zorg je voor de interne opvolging;
• Eveneens dien je de facturatie hiervan correct af te handelen;
• Je staat garant voor een goede administratieve opvolging van alle dossiers zodat alles gesmeerd loopt;
• Als klantenadviseur maak je deel uit van het onthaal-team en rapporteer je aan de Service Manager.

Interessant takenpakket denk je? Kijk dan even verder om te zien of je ook in aanmerking kan komen voor deze functie.

De ideale kandidaat voldoet aan onderstaande troeven om in aanmerking te komen.

• Je bent klantgericht en communiceert vlot en vriendelijk, zowel in persoon als via telefoon en e-mail;
• Zowel technisch als commercieel ingesteld zijn is een vereiste om deze job goed te kunnen uitoefenen;
• Een goede kennis van automechaniek is uiterst belangrijk en je deed reeds ervaring op binnen de automobiel sector;
• Als sterke "project manager" hou je steeds het overzicht en ben je een krak in het plannen en opvolgen;
• Bij drukke periodes hou je steeds het hoofd koel en handel je conform;
• Je kan zelfstandig je plan trekken, maar houdt er ook van om als echte teamspeler met de collega’s je tijd te doorbrengen;
• Verder ben je een administratief talent en pro-activiteit, stiptheid, betrouwbaarheid en nauwkeurigheid zijn enkele van jouw sterke punten;
• Tot slot communiceer je vlot in het Nederlands, kennis van Frans, Engels en/of Duits is steeds een meerwaarde.

Wat krijg je terug voor al je inzet?

• Een vast voltijds contract in een gevarieerde en boeiende omgeving bij een referentiespeler in de sector;
• Een loonpakket bestaand uit een marktconform maandloon en extralegale voorwaarden zoals o.a. maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en mogelijkheid tot een bedrijfswagen;
• Opleidingen en trainingen zodat je je verder kan ontplooien en eventueel kan doorgroeien binnen het bedrijf van onze klant;
• Een aangename werkomgeving met een familiale en collegiale sfeer. Bij onze klant gaan we voor eerlijkheid, respect, open communicatie en samenwerking om zo samen te blijven groeien.

Denk je in aanmerking te komen? Solliciteer dan snel en misschien word jij wel de nieuwe klantenadviseur die onze klant zoekt!