Functieomschrijving

Als Teamlead Field Support ziet jouw takenpakket er als volgt uit:

• Je draagt de verantwoordelijkheid voor het nastreven van drie cruciale doelstellingen: zero incidenten, first time right, en ⚠% klanttevredenheid.

• Deze doelen zijn de kern van elke taak die je uitvoert en vormen de belangrijkste focus tijdens functioneringsgesprekken.
• Je fungeert als een voorbeeld binnen de serviceorganisatie op het gebied van veilig werken, effectieve communicatie, en het adequaat aanpakken van problemen.
• Door jouw leiderschap en professionaliteit inspireer je jouw collega's om deze normen te volgen en te handhaven. Naast jouw leiderschapsrol op kantoor, ben je regelmatig actief in het veld, waar je soms de rol van (senior) technieker fieldservice opneemt.
• Je bent vertrouwd met de operationele aspecten van het werk en kunt indien nodig hands-on ondersteuning bieden aan jouw team.
• Een belangrijk deel van jouw verantwoordelijkheden omvat het beheren van technisch-administratieve processen.
• Dit omvat het voorbereiden en opvolgen van interventies, het evalueren van uitgevoerde werken, en het coördineren van dringende technische activiteiten.
• Je zorgt ervoor dat alle documentatie nauwkeurig wordt bijgehouden en dat klanten tijdig worden geïnformeerd over de voortgang van hun projecten.

Herken jij jezelf in volgende puntjes? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken!

• Je genoot een technische opleiding en hebt al enkele jaren relevante ervaring.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B en VCA VOL of bereid hiervoor een opleiding te volgen.
• Je hebt geen last van hoogtevrees.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed.
• Frans spreken is voor jouw geen probleem.
• In het beste geval heb je affiniteit met onderhoudsprocessen.
• Je bent flexibel.

What's in it for you?

• Werk in een KMO-omgeving met een zeer open sfeer.
• Grotendeel geplande werken (dus geen voltijdse storingstechnieker)
• Regelmatig overnachtingen (ca. ⚠ per maand)
• Reistijd = werktijd.
• Marktconform salaris met bonusregeling, hospitalisatieverzekering en bedrijfswagen.
• Open bedrijfscultuur met directe communicatie.