Functieomschrijving

Enkele van jouw taken en verantwoordelijkheden als customer service medewerker:

• Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks behandelen en opvolgen van transportopdrachten;
• Indien er problemen of vertragingen zijn, dan meld je dit aan de klant;
• Op een creatieve en kostenefficiënte manier meedenken met de klant om problemen op te lossen;
• Behandelen van de extra kosten en indien mogelijk zal je deze recupereren;
• Contact met klanten, onderaannemers of chauffeurs om na te gaan waar ze zich bevinden en een stand van zaken meegeven. Deze gegevens worden geregistreerd in hun eigen computersysteem.

Binnen deze functie werk je nauw samen met je eigen team, maar je hebt ook overleg met de planningsafdeling.

De klantendienstmedewerker die wij zoeken voor onze klant, kan volgende troeven bij zichzelf terugvinden:

• Je behaalde met succes een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring;
• Heb je enkele jaren relevante ervaring in customer service, in een administratieve job of in de logistieke sector? Dan is dat een pluspunt;
• Goede kennis van de Nederlandse, Engelse en Franse taal, zowel gesproken als geschreven;
• Op communicatief vlak sta je sterk in je schoenen en je bent in staat om te onderhandelen;
• Je beschikt over de nodige assertiviteit;
• Goede kennis van het programma MS Office;
• Je bent een echte teamplayer die graag nauw samenwerkt met anderen;
• Bereid zijn om te werken in een wisselend uurrooster tussen ⚠u en ⚠u.

Kan je niet alle kenmerken afvinken? Geen probleem, breng ons zeker op de hoogte van jouw interesse in de functie via ⚠ ⚠ ⚠ ⚠ of @.

Wat mag je verwachten in ruil voor jouw inzet?

• Job met verantwoordelijkheid en betrokkenheid;
• Bedrijf dat investeert in zijn mensen;
• Je komt terecht in een internationale en energieke omgeving;
• Competitief verloningspakket, inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques;
• Je werkt in een wisselend uurrooster tussen ⚠u en ⚠u;
• Heel wat doorstroommogelijkheden binnen de firma, zowel horizontaal als verticaal;
• Tal van ontspanningsmogelijkheden en de mogelijkheid om te sporten op het werk;
• Doorheen het jaar worden ook enkele teambuildingsactiviteiten georganiseerd om de teamspirit te optimaliseren!