Functie

Onze klant is een dynamisch en snelgroeiend bedrijf dat zich specialiseert in stockage van goederen in moderne en veilige magazijnen, daarnaast biedt het bedrijf hun klanten ook de volgende service in de productie: mengen, afvullen, verpakken en ompakken van chemicaliën (vloeistoffen en poeders).

Functieomschrijving:
Als Logistiek bediende ben je het eerste aanspreekpunt voor hun klanten. Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving door vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en de tevredenheid van de klant te waarborgen. Je communiceert effectief met klanten via verschillende kanalen, waaronder telefoon en e-mail. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klantverzoeken op een efficiënte manier worden afgehandeld.
Ondersteuning en begeleiding krijg je van de verantwoordelijke op de vloer.

Verantwoordelijkheden:
- Het volledige proces: van orderintake, inbound & outbound administratie, verwerking van douane-, accijns- en
transportformaliteiten tot en met de overdracht van het dossier aan de facturatie.
- Afhandelen van klachten en zorgen voor een passende oplossing.
- Registreren van klantinformatie en communicatie in het systeem.
- Samenwerken met andere afdelingen om klantverzoeken op te volgen.
- Bijdragen aan continue verbetering van de klantenserviceprocessen

Jouw profiel

Bachelor logistiek
- Indien je een bachelor in de logistiek hebt, heb je al een streepje voor.
- Je hebt een logistieke achtergrond en ervaring is zeker een pluspunt.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
- Ervaring in een klantgerichte functie is een pré
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
- Je communiceert steeds klantvriendelijk en oplossingsgericht
- Je houdt van de dynamiek van de logistieke sector en het afwisselend takenpakket
- Je kan het overzicht bewaren tijdens drukke momenten en weet dan ook nog de juiste prioriteiten te stellen
- Talenkennis: Nederlands en Engels. Frans en Duits is een meerwaarde

• Gegevens voor de opvolging van de activiteit bijwerken (situatieoverzichten, resultatentabellen, ...)
• Documenten invoeren en de lay-out verzorgen
  Documenten doorsturen en klasseren
• De activiteiten van een team coördineren
• Klanten, leveranciers, bezoekers ontvangen en oriënteren
  Boodschappen noteren en afspraken vastleggen

Aanbod

- Ze bieden een uitdagende functie binnen een inspirerende werkomgeving.
- Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan het succes van een groeiend bedrijf.
- Je ontvangt een zeer interessant marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques.
- Een voltijdse tewerkstelling in een 38u/week; ma tem do van 8u tot 16u30 en vrij tot 16u10.
- Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vast contract

Solliciteren

Dana Trotto
011/71.92.92
pelt@jobtalent.be