Functie

Als receptionist(e) werk je alleen of met meerdere collega's in wisseldienst.
Je werkt onder de verantwoordelijkheid van de verantwoordelijke receptie, de chef receptionist, de uitbater of de
zaakvoerder.
In grote hotels of vakantiecentra werkt de receptionist samen met medewerkers voor de kassa, reservaties,
telefoons en inlichtingen.
De administratieve werkzaamheden zijn soms geautomatiseerd.
Je geeft eventuele operationele instructies aan het onthaalpersoneel (portier, bagagedrager, boodschapper,
wagenbegeleider), kamerdiensten (schoonmaak, kamerbediening) en eventueel aan het restaurant en de
recreatieafdeling.

Jouw profiel

Je staat in voor het onthaal van klanten: check-in en check-out, informatie geven, kamers verhuren, reservaties...
Je staat in voor de administratie en de kassa.
Je verzorgt ook de communicatie: telefoon, inlichtingen en instructies.

• De activiteiten van een team coördineren
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen, ...)
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De organisatie van seminaries, congressen, ... in het bedrijf coördineren
• Plaatsen en goederen bewaken
  Rondes ter preventie en voor het opsporen van risico's uitvoeren
• Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer
• Promotionele acties voeren (mailing, ...)
  Klantenrelaties opvolgen
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen

Aanbod

Wie bieden jou als Receptionist(e) Hotel een mooie, vaste job in een recent gerenoveerd kader. Tevens word je omringd door een team toffe collega's dat je opleiden on the job. Daarnaast krijg je: -Een mooi, aantrekkelijk loon met extra voordelen en premies -Shifts tussen 07u & 21u , afwisselend weekendwerk. Dit is een must

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 50 33 17 88
brugge.office@ago.jobs