Functie

Voor een zeer klassevol hotel in Brugge zijn wij op zoek naar een dynamisch en gemotiveerde collega om hun team van receptiemedewerkers te versterken. Als Front-Office Medewerker ben je het gezicht van het hotel. Mede dankzij je kennis van zaken, adequate handelswijze bij het oplossen van problemen en je aangeboren talent om met mensen om te gaan, genieten de gasten van een onvergetelijk verblijf!

Jouw taken bestaan o.a. uit het onthalen en informeren van de gasten aan de ontvangstruimte of telefoon, het verstrekken van informatie over de omgeving, de faciliteiten, enzovoort. Daarnaast vervul je diverse administratieve taken, zoals het aannemen en verwerken van reserveringen , voorbereiden van aankomst en vertrek van gasten, controleren van betalingen, ... . Kortom: een gevarieerde taak in een prachtige setting!

Samen met de andere front-office medewerkers word je aangestuurd door de shiftleaders die op hun beurt rapporteren aan de front-office manager.

Jouw profiel

Flexibiliteit op vlak van uurroosters

Variabel uurrooster, 38-urenweek, 5-dagenweek

Shiften (7u00-15u00, 15u00-23u00, 16u00-24u00)

Weekendwerk (1 weekend op 3 thuis)

Zeer nauwkeurig met oog voor detail

Klantgerichtheid

Doorzetter

Stressbestendigheid: onder druk kunnen werken, in- of uitchecken van meerdere gasten op een korte tijdspanne

Ervaring is een pluspunt maar gemotiveerde schoolverlaters komen ook in aanmerking

Kennis van Protel & Cubilis zijn een meerwaarde maar geen noodzaak

Team-player zowel binnen het departement, het hotel en de groep

• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf

Aanbod

• Competitieve verloning
• Stabiele onderneming
• Leuk Team
• Doorgroeimogelijkheden

Solliciteren

Konvert Interim Brugge
+32 50 33 16 66
brugge.interim@konvert.be