1 van 6
Customer Service Teamleader
- Talent Connect NewJobs
- Brussel
- Verkoop
- 6 dagen geleden
Functie
Onze klant binnen huishoudelektro weet dat een goede dienst-na verkoop vandaag onmisbaar is voor een vlekkeloze klantbeleving, hierom gaan we voor hen op zoek naar een Customer Service Teamleader!- Jij verzorgd het goede verloop en staat garant voor de kwaliteit van de dienst.
- Jij staat in voor het rekruteren en coachen van de agenten en voorziet in hun opleiding.
- Technische en administratieve ondersteuning bieden aan Head of CS.
- Jij promoot de diensten en en producten (garantieverlenging, accessoires, onderhoudsproducten etc.)
- Jij rapporteert over de evolutie van nieuwe agenten.
Jouw profiel
- Je hebt een Bachelordiploma en enkele jaren ervaring in klantendienstomgeving.- Je bent tweetalig NL-FR en beheerst goed Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent klantgericht, flexibel, stressbestendig en service-minded
- Je hebt ervaring in People Management en in het beheren van KPI's
- Je kan goed overweg met informaticasystemen.
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - De activiteiten van een team coördineren
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Aanbod
- Een carrière binnen een internationaal bedrijf.- Talrijke mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, eerlijkheid en verantwoordelijkheid.
- Competitief salarispakket, aangevuld met interessante extralegale voordelen.
Wil je graag meer weten? Solliciteer snel of neem contact op met B&L Solutions om te weten of je in aanmerking komt!
Solliciteren
B&L Solutions
+⚠ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@