Functie

Ben jij klaar om als Customer Service Medewerker je talenten te laten schitteren in nauwe samenwerking met je bruisende team? Dit team staat bekend om zijn passie voor het aanbieden van hoogwaardige trainingen op het gebied van veiligheid, kwaliteit en milieu. In jouw rol als Customer Service Medewerker ben jij de motor achter het soepele verloop van het hele proces, van inschrijving tot naverwerking. Geen detail ontglipt aan jouw kritische oog terwijl je zelfstandig te werk gaat en indien nodig snel kunt escaleren.

Maar hier eindigt het niet! Als teamspeler ben jij de rots in de branding waar je collega's op kunnen vertrouwen, terwijl zij, als gedreven experts, jou ook graag ondersteunen en verder helpen groeien. Bij de klant staan ze niet stil, en dat geldt ook voor jouw ontwikkeling! Vanaf dag één duiken ze samen met jou de diepte in en verkennen ze nieuwe horizonnen met een intensieve on-the-job-training, zodat je vol vertrouwen en zelfstandigheid aan de slag kunt. Bereid je voor op een avontuur vol groei, ontdekking en teamwork!

Jouw profiel

- Vaardigheden:
Je bent stressbestendig, blijft kalm op piekmomenten en zet vastberaden de juiste prioriteiten.
Je hebt zin voor kwaliteit en een oog voor detail & structuur.
Je legt gemakkelijk contact, je bent klantgericht en een echte team player.
Je gaat autonoom & gedisciplineerd aan de slag.
Je krijgt snel nieuwe informaticatools onder de knie.
Je houdt van afwisseling en bent een problem-solver

- Attesten:
Professionele Bachelor in Office Management, Logistiek, … of gelijkwaardig door ervaring.

- Opleidingsvereisten:
Professionele Bachelor in Office Management, Logistiek, … of gelijkwaardig door ervaring.

- Vakkennis:
Je bent een administratieve duizendpoot en hebt een eerste ervaring in het beheren van een correcte administratie. Daarnaast beschik je over een sterke technische affiniteit.

- Talenkennis:
Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands en bezit een goede kennis van het Engels

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Aanbod

Je zal samen werken met enthousiaste en gedreven collega’s
de kans krijgen om je eigen expertise te ontwikkelen én te verruimen
objectief te werk gaat, maar zeker ook out-of-the-box mag denken
kan rekenen op een mooie verloning aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, extra vakantiedagen,…)

Solliciteren

Asap Zaventem
+32 2 704 93 50
zaventem@asap.be