Functie

* Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
* Afhandelen van chatberichten afkomstig van de websites van de klanten.
* Verwerken van e-mails naar adressen van de klanten.
* Initiëren van uitgaande telefoongesprekken (afspraken maken) in reactie op verzoeken voor catalogi en afspraken van de websites, zowel voor het gehele als een deel
van het winkelnetwerk.
* Uitvoeren van back-office activiteiten die voortkomen uit de verwerking van deze interacties (administratieve taken).
* Verwerken van berichten van de WhatsApp-applicatie voor de winkelnetwerken.
* Afhandelen van terugbelverzoeken van klanten voor de winkelnetwerken
* Een afspraak voorstellen en vastleggen in de agenda van de verkoper.
* De afspraak noteren en de bevestigingsmail versturen.
* Verwerken van Google+ en Social Media-beoordelingen.

Jouw profiel

*Geen specifieke opleidingsvereisten
* Je spreekt perfect Nederlands
* Je bent stressbestendig
* Je kan vlot werken met de PC
* Je kan empathie tonen
* Op maandag tem vrijdag kan je werken tussen 10u en 19u. Op Zaterdag kan je werken tussen 10u en 13u.

• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Aanbod

* Een aantrekkelijk salaris.
* Werken in een leerrijke omgeving

Solliciteren

Taleb Chabli
02/300.29.00
zaventem@jobtalent.be