Functie

Als technical support medewerker maakt u deel uit van onze technisch-commerciële binnendienst.

• Jouw taak bestaat uit het technisch ondersteunen van onze klanten en het beantwoorden van vragen van je collega’s van de buitendienst.
• Daarnaast verzorg je in overleg met het team materiaalcalculaties voor onze partners.
• In deze functie ga je met je kennis van aluminium ramen de diepte in: jij bent de vraagbaak op het gebied van de techniek, hang- en sluitwerk, oppervlaktebehandeling en alles wat daar bij komt.
• Jij wordt ons technisch aanspreekpunt waar geen website tegen op kan.

Na een intensieve opleidingsperiode waarin u kennis en inzicht verwerft in onze producten en software wordt u verantwoordelijk voor :

• De technische/telefonische productondersteuning
• Het opmaken van offertes en werkvoorbereiding met behulp van calculatie software
• Het installeren en updaten van calculatiepakketten
• Optimalisatie van bestaande machinesturingen

Jouw profiel

• Je hebt een technische achtergrond
• Jouw professionele aanpak, advies en begeleiding op maat resulteren in hoge klanttevredenheid.
• Je kan zelfstandig werken. Uiteraard kun je altijd terugvallen op je collega’s en mag je rekenen op hun (technische) ondersteuning
• Door je affiniteit met techniek ben je snel eigen met onze systemen en maak je binnen de kortste keren het verschil met jouw advies.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans
• Kennis van de Engelse en Duitse taal is een pluspunt
• U kan vlot werken met diverse software pakketten

• Databanken met vragen, antwoorden, kennis en technische oplossingen uit het verleden actualiseren
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• De ontwikkeling van de materialen opvolgen
  Operationele incidenten analyseren
  Corrigerende en preventieve acties onderzoeken
• Domein: Mechanica
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten

Aanbod

• Aantrekkelijke verloning aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.
• Optie vast: hospitalitatie en groepsverzekering
• Vaste te werkstelling in Lokeren

Solliciteren

Konvert Interim Lokeren
+32 9 349 29 29
lokeren.interim@konvert.be