Functie

Ontwikkelen en leveren van educatief materiaal en content met betrekking tot after-sales - zowel online als offline - met als doel de klantreis te verbeteren.
Ons kennisbank onderhouden en zorgen voor een juiste communicatie gedurende de volledige klantreis, zowel online als offline.
Interageren met verschillende afdelingen - zowel intern als extern - zoals verkoopkantoren, reparatiecentra, IT, logistiek, marketing en de digitale afdeling om dit doel te bereiken.
Uitvoeren van administratieve taken ter ondersteuning van het team op ad-hocbasis.
Jouw doelen:

Opbouwen van sterke relaties met alle belanghebbenden (klanten, verkoopkantoren, reparatiecentra) door proactieve communicatie, regelmatige opvolgingen, met als ultiem doel hun behoeften te begrijpen.
Helpen van belanghebbenden om de voordelen van onze oplossingen te maximaliseren: bij het implementeren van nieuwe oplossingen, zorgen voor een soepele implementatie en de nodige begeleiding bieden om het succesvolle gebruik van onze producten/diensten te waarborgen.
Monitoren van klanttevredenheid en proactieve maatregelen nemen om eventuele zorgen aan te pakken. Deze informatie delen met interne teams om voortdurend te streven naar het overtreffen van de verwachtingen van klanten.
Een waardevolle bron zijn voor klanten door hen te adviseren over het optimaliseren van hun gebruik van onze diensten en het identificeren van kansen voor groei en verbetering.

Jouw profiel

Ervaring hebben in een soortgelijke rol in klantenservice.
Nieuwe technologieën omarmen die de klantenservice naar een hoger niveau tillen.
Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden hebben.
Probleemoplossend vermogen tonen en effectief kunnen multitasken.
Vloeiend zijn in Engels en Frans. Kennis van andere talen zoals Duits is een pluspunt.
Een proactieve en resultaatgerichte mindset hebben.
Kennis hebben van SAP en Salesforce Service Cloud is een pluspunt.
Bereidheid om te reizen indien nodig.

• Bijdragen tot de opstelling van de productieplanning volgens de informatie die bij de klanten en de interne diensten verzameld werd
• Administratieve procedures voor de behandeling van orders vastleggen
  Controleren of de administratieve procedures toegepast worden

Aanbod

Een zeer uitdagende baan met groeimogelijkheden in het Europese hoofdkantoor van een internationaal bedrijf gevestigd in Oudenaarde.
Een vaste baan met een zeer aantrekkelijk salarispakket en extralegale voordelen.

Voordelen:

Extra verlof
Bedrijfscomputer
Ecocheques
Maaltijdcheques
Hospitalisatieverzekering
Kilometervergoeding
Pensioenplan
Thuiswerkmogelijkheden

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 55 21 87 50
oudenaarde@ago.jobs