Functie

Voor het klassevolle broertje van Konvert, het Coberger Hotel, is Konvert office op zoek naar een Event en Hr coördinator.

Dit is een alles omvattende job waar je zal instaan voor alles van receptiebeheer en begeleiding van de medewerkers, eventmanagement, project- en beleidsmanagement , ... .

• Je geeft leiding aan het receptieteam en houdt toezicht op de personeelsbezetting
• Je maakt de planning wekelijks op voor je team en zorgt dat deze wordt nageleefd
• Je beheert de dagelijkse werking en ziet toe op een optimale klantenservice
• Je fungeert als rolmodel voor de medewerkers en communiceert naar hen toe de bedrijfsdoelstellingen en verwachtingen
• Je zorgt voor een goeie samenwerking binnen het team (via advies, coaching en feedback) om zo een vlotte communicatie te hebben en de dienstverlening te verbeteren
• Je behandelt klachten van klanten en zoekt naar geschikte oplossingen
• Je evalueert de werknemerstevredenheid en pakt eventuele issues aan
• Je zorgt dat de beleidsregels worden nageleefd en normen en procedures worden gevolgd op de receptie
• Je assisteert bij werving , disciplinaire procedures en het verzamelen van feedback
• Je verwerkt de aanvragen van klanten voor events en stelt aangepaste offertes op
• Je maakt de eventplanning op en boekt de nodige zalen in samenspraak met andere afdelingen
• Je volgt de facturatie en betalingen van de events op
• Je geeft belangrijke info door aan supervisors, collega's en ondergeschikten
• Je neemt zelf actief receptie of event taken op jou
• Je neemt deel aan afdelingsvergaderingen

Jouw profiel

• Je hebt minimum 3 jaar ervaring in een coördinerende of leidinggevende functie
• Je behaalde een Bachelor of Master diploma
• Je hebt een nette en professionele uitstraling
• Je levert een hoge klantenservice met een brede glimlach en bent steeds gastvrij
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent georganiseerd en hebt oog voor detail
• Je bent probleemoplossend ingesteld en neemt initiatief
• Je bent een teamspeler, stressbestendig en blijft steeds beleefd onder druk
• Je stelt je flexibel naar taken en planning
• Je spreekt Nederlands, Frans en Engels
• Je kan werken met Ms office . kennis van Lightspeed, Aapi, Protel Air is een groot pluspunt

• Het tewerkstellings- en het competentiebeleid uitwerken en sturen
• Overleg en sociale dialoog met de personeelsleden of hun vertegenwoordigers organiseren
• Controleren of de wettelijke en reglementaire verplichtingen juist toegepast worden
  Gepaste maatregelen nemen
• De vraag van de klant-koper vaststellen
  Informatie geven over de kenmerken van de voorwerpen tijdens de doorverkoop (prijs, stijl, tijdperk, afkomst, ...)
• Het personeelsbeleid uitwerken volgens de strategische doelstellingen van de organisatie
  Actieplannen opstellen
• Professionele informatie en reglementering opvolgen en actualiseren
• Een dienst of een organisatie leiden
• Evenementen organiseren voor: Professionals
• Evenementen organiseren
  Onderhandelen over kostprijzen en locaties, verblijf en vervoer reserveren
• Evenementen organiseren voor: Privé en particulieren
• De personeelsadministratie superviseren
• Procedures en tools uitwerken en aanpassen voor de opvolging en het beheer van het personeel binnen de organisatie
• Personeelsbeheer coördineren en dienstverantwoordelijken adviseren

Aanbod

• Je zal werken in een splinternieuw, authentiek en luxueus hotel in hartje Kortrijk
• Je krijgt een heel gevarieerde job aangeboden met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
• Je krijgt een voltijdse job aangeboden van 38u
• Je kan rekenen op een mooie verloning , aangevuld met extralegale voordelen

Solliciteren

Konvert Office Vlaanderen West
+32 56 20 67 41
West.office@konvert.be