Ben jij een gedreven en ervaren professional die enthousiast wordt van het optimaliseren van trainingsprogramma's en het leiden van Customer Experience (CX) projecten? Heb je sterke coördinatievaardigheden en een passie voor het ontwikkelen van teams? Dan is deze rol als Teamleider - Academy & Customer Experience Projects bij onze groep P&V de perfecte uitdaging voor jou!
De Groep streeft ernaar om samen met haar partners een vertrouwensrelatie op te bouwen met klanten door een toegankelijk omnichannel-aanbod aan te bieden op een proactieve, efficiënte en menselijke manier. Als Teamleader Academy ben je de referentiepersoon voor high performing trainingen voor onze partners en medewerkers, en draag je bij aan het leiden en begeleiden van CX-gerelateerde projecten.
Teamleader - Academy & Customer Experience Projects coördineer, organiseer en optimaliseer je de werkprocessen van de Business School, zodat deze afgestemd zijn op de strategische ambities van de groep P&V. Je draagt bij aan de implementatie van de Customer Experience ambitie en bent medeverantwoordelijk voor het verbeteren van de klantervaring en het vormgeven van de strategische richtlijnen van de groep P&V.
Verantwoordelijkheden:
- Contracttype: onbepaalde duur
- Werklocatie: Brussel of Antwerpen in combinatie met thuiswerken
Desguinlei 92, 2018 Antwerpen
Koningsstraat 151, 1210 Brussel
- Extralegale voordelen: De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies).
Waarom werken voor de P&V Groep?
- De P&V Groep is een coöperatieve verzekeringsmaatschappij die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.
- Wij zijn een Belgische groep, dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.
- De P&V Groep stelt de mens centraal, zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.
De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven