Wie zijn wij en waarvoor staan we?

Wij zijn RM Team, by far de marktleider in de Benelux en bovendien een snelgroeiende franchiseorganisatie in de automotive branche met meer dan ⚠ vestigingen in België en Nederland. Onze ⚠ enthousiaste RM Team medewerkers houden dagelijks vele duizenden particuliere- en zakelijke rijders op de weg. Onze cultuur wordt gekenmerkt door openheid en flexibiliteit.

RM Team werd in ⚠ opgericht. Ons ijzersterke netwerk bestaat uit een grote groep enthousiaste ondernemers en twee formulekantoren: een in Antwerpen (BE) en in Veenendaal (NL). Bij RM Team draait alles om het veilig op weg houden van particuliere en zakelijke klanten. Vanuit onze ⚠ servicegarages bieden we bandenservice, APK en totaalonderhoud voor auto's. Daarbij is RM Team veruit marktleider in Truckbanden in de Benelux. Met onze ⚠% Uptime garantie bieden we excellente service aan de transportsector. We hebben een eigen RM Team Pechservice organisatie die in ⚠ landen actief is.

Het team

Je komt terecht in een stabiel team van ⚠ medewerkers die al jarenlang met elkaar samenwerken. SHW Services is de supervisor trucksupport aan wie je gaat rapporteren. Het is een team waar een open cultuur wordt gehanteerd en waar je flexibel te werk kunt gaan. SHW Services zelf werkt al ⚠ jaar voor RM Team en is binnen het bedrijf doorgegroeid naar de functie die hij nu heeft als Supervisor Truck Support. Hij staat altijd klaar om te helpen en zal zijn jarenlange kennis binnen het bedrijf met jou delen.

Welke uitdaging ligt voor je?

Als Truck Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor de verwerking en controle van alle orderaanvragen van nationale en internationale VNDW Services aanvragen. Je bewaakt de afspraken die gemaakt zijn in de SLA met de klant en checkt of deze correct worden nageleefd op basis van de geldende afspraken door de vestigingen in het netwerk. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de nauwkeurige verwerking van vlootmutaties bij de klant.

Je bent het operationeel aanspreekpunt voor alle vestigingen met betrekking tot de orderverwerking binnen RM Team en je controleert of de orders conform de SLA-afspraken zijn en keurt deze op basis daarvan goed of af. Klantvragen en e-mails worden hierbij professioneel afgehandeld.

Als Trucksupport Medewerker ben jij een administratieve meerwaarde op het gebied van orderverwerking en service. De kunst is om het orderverwerkingsproces en afhandeling binnen de afgesproken termijnen zo goed en efficiënt mogelijk te laten verlopen.

Wat is jouw profiel?

Voor deze rol is het belangrijk dat je beschikt over de juiste persoonlijkheid en drive om samen met de organisatie stappen te zetten. Je houdt ervan om variërende administratieve werkzaamheden uit te voeren en tegelijkertijd het overzicht te bewaren, daarbij ga je altijd voor het beste resultaat. Je hebt een dienstverlenende en klantgerichte instelling. Je kunt zowel zelfstandig werken als een teamspeler zijn. Verder ben je accuraat en kan je proactief werken.

Verder herken jij jezelf in het volgende:

• Je beschikt over een opleiding en/of werk- en denkniveau op minimaal A⚠ niveau.
• Je hebt een affiniteit met dit soort werk, een relevante werkervaring in deze sector is een plus.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Beheersing van de Franse en Duitse taal is een plus.
• Je hebt kennis van en ervaring met MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Je bent in staat om snel te leren werken met bedrijfseigen IT-applicaties en systemen

Wij bieden jou?

• Een zeer mooi marktconform salaris (€⚠-⚠ bruto/maand) afhankelijk van kennis en ervaring.
• Vergoeding voor woon-werkverkeer via fiets of openbaar vervoer
• Hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques €⚠
• Mogelijkheid tot glijdende uren
• Een werkweek van ⚠ uren met ⚠ vakantie- en ⚠ ADV dagen (op basis van een fulltime werkweek).
• Vlotte bereikbaarheid (Het station van Berchem is vlak bij)
• ⚠ dagen/week flex- en thuiswerk.
• Je krijgt een gedegen inwerktraject, je kan opleidingen volgen en er zijn doorgroeikansen om jezelf te ontwikkelen binnen het vakgebied en verantwoordelijkheden.

Hoe verloopt het sollicitatieproces?

• Na je sollicitatie nemen we contact op voor een eerste telefonische screening.
• Zijn we allebei enthousiast, dan maken we een afspraak voor een eerste interview.
• Er worden maximaal ⚠ gesprekken voorzien met SHW Services (Supervisor Truck Support) en Jen (Managing Director RM Team BeLux).
• Hebben we een match? Dan ontvang je een concreet voorstel.

Klaar voor de challenge? Stuur ons dus snel jouw cv via de sollicitatiebutton!